多様なデータを
ひとりの人として理解する
従来は膨大なデータがばらばらで、つながりを生かす環境が整っていませんでした。KARTEでは、サイト内外の様々なデータのつながりから人を文脈的に把握することが可能です。データを扱うサービス担当者が、データを人として直感的に解釈できるよう、UI・機能あらゆるアプローチで、分析・解析を「溶かす」努力をしています。
リアルタイムに
顧客の
経験や
感情の変化がわかる
気持ち・感情・文脈・今に続く体験。
KARTEは来訪者のあらゆるデータとあわせて情報を解釈し、サイトに訪問中の「いまこの瞬間」の状況をリアルタイムに可視化します。視覚化された顧客の行動・感情は、さらにその先を予測可能なものへと変えていきます。
顧客の目線から、
顧客中心の体験を創る。
顧客を知るからこそ提供可能な顧客体験。
可視化した顧客に対して「適切なアクション」を「適切なタイミング」で行います。ポップアップ表示や要素の書き換え等のウェブ接客や、メール、LINE、チャットに加え、アプリでのポップアップやチャット、プッシュ通知も可能です。全ての体験をKARTEで創ります。
「顧客目線」を
企業の共通言語に
ツール、タッチポイント、KPI等、あらゆる側面から顧客体験の分断が生まれています。KARTEはサービスに携わる人々に、顧客目線という共通言語を提供します。
一人ひとりに合わせた
体験づくりをはじめましょうお気軽にご質問、ご相談ください。内容確認後、担当からご連絡いたします。
お問い合わせあらゆるサービスの
顧客体験の向上に
業種によって異なる顧客と顧客体験。
KARTEは、様々な業種に最適化された顧客体験を提供します。
流通・小売
店舗の接客をWebへ拡張する。
最高の購入体験を全てのタッチポイントに。
最高の購入体験を全てのタッチポイントに。
旅行
一人ひとりの顧客の感情を知り、
最適なサービス、最高のプランを提案する。
最適なサービス、最高のプランを提案する。
金融・保険
「お客様と伴走する」コミュニケーション
金融サービスのあるべき姿を実現する。
金融サービスのあるべき姿を実現する。
不動産
展示場とウェブの体験をワンストップに。
分断されていた顧客体験をつなぐ。
分断されていた顧客体験をつなぐ。
人材
求職者・企業双方の感情を読み取り、
コミュニケーションをスピーディーに適切に。
コミュニケーションをスピーディーに適切に。
通信
オンライン・オフラインの行動を可視化し、
最適なコミュニケーションを実現する。
最適なコミュニケーションを実現する。
メディア・ポータル
顧客の求める情報へ最適な提案を。
情報の価値を高める顧客体験を提供する
情報の価値を高める顧客体験を提供する
教育
顧客の成長・ライフステージに合わせ、
LTVを高める体験価値向上を実現する。
LTVを高める体験価値向上を実現する。
ヘルスケア
顧客行動に合わせた最適な情報を提供し、
顧客との信頼関係を築く。
顧客との信頼関係を築く。
製造メーカー
顧客のニーズ、文脈を読み取り、
最適な導線と体験を提供する。
最適な導線と体験を提供する。
食品・飲料メーカー
顧客をよく知り、顧客に合わせた施策で
ブランド体験の価値向上を図る
ブランド体験の価値向上を図る
非営利
既存顧客の行動・感情から理解を深め
新規顧客へアプローチする。
新規顧客へアプローチする。
デジタル
コンテンツ
コンテンツ
顧客を深く理解し、最適な体験を提供。
コンテンツの魅力を最大化する。
コンテンツの魅力を最大化する。
ソフトウェア・
クラウドサービス
クラウドサービス
思いついた事をすぐかたちに。
フットワークを軽くサービスの改善を図る。
フットワークを軽くサービスの改善を図る。
プロスポーツクラブ
ファンとの最適なコミュニケーションで
情緒的・感情的なつながりを作る。
情緒的・感情的なつながりを作る。
その他
KARTEは様々なマーケティングシーンで
ユーザー体験を向上できます。
ユーザー体験を向上できます。