あらゆるサービスの
CX（顧客体験）の向上に
KARTEは、サイトやアプリの訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、
一人ひとりに合わせた体験の提供を可能にするCXプラットフォームです。
顧客体験の進化は、
圧倒的な顧客理解から始まる
従来の環境では、膨大なユーザーデータがツールごとにバラバラに管理され、お客様一人ひとりに
向き合うことが困難でした。KARTEは、今この瞬間のデータと過去のデータをお客様ごとに統合。
顧客を深く、直感的に理解することで、心地良い体験を生み出すことができます。
- データを繋ぎ、
顧客を深く理解する - 膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を
鮮明に可視化。分断しているデータを繋ぎ、
あらゆる顧客接点での活用を促進します。
- データを繋ぎ、
- 一人ひとりに合わせた
顧客中心の体験を創る - 顧客一人ひとりの状況に相応しい
コミュニケーションを即時実行し、
サービスの体験価値を高めます。
- 一人ひとりに合わせた
- シンプルで、直線的な
サイト運営を実現する - サイトの構成要素をノーコードで
直感的に管理・更新・評価できる
サイト管理システムを提供します。
- シンプルで、直線的な
あなたのお客様に、
どんな体験を届けますか？
KARTEには、顧客を深く知り、行動に合わせたコミュニケーションをエンジニアやデザイナーの工数をかけずに実施し、仮説検証のプロセスを素早く回す機能が充実しています。
貴社での顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて機能を柔軟に組み合わせることができます。
- for DataKARTE Insight
サイトに訪問している顧客の今この瞬間の状況をリアルタイムに可視化。体験の文脈を直感的に知り、顧客理解を深めることができます。
- for DataKARTE Datahub
分断しているデータを手軽に集め、繋ぎ、あらゆる顧客接点でワンストップに活用することができます。
- for CommunicationKARTE Action
豊富なシナリオをもとに顧客一人ひとりに適切なアクションを適切なタイミングで提供。ウェブ接客を通して顧客体験の価値を向上します。
- for CommunicationKARTE Talk
ウェブチャットでの双方向コミュニケーションで、顧客一人ひとりの迷いやニーズに応じた柔軟なサポート体験を設計します。
- for CommunicationKARTE Message
プッシュ通知、メール、LINE、SMSなどサイト外の顧客接点において一貫したコミュニュケーションを設計します。
- for Site ManagementKARTE Blocks
サイトの構成要素をBlockとして捉え、直感的な操作で管理・更新・評価できるノーコードのサイト管理システムです。
動画で見る
KARTEのプロダクトツアー
様々なサービスでの活用例
業種によって異なる顧客と顧客体験。
KARTEは、様々な業種に最適化された顧客体験を提供します。
お客さまの評価
ITreview GridAward 2020 Fallで「Leader」を受賞「ITreview GridAward 2020 Fall」において、満足度、認知度ともに優れた製品であると評価され、5部門で「Leader」を受賞しました。
Web接客部門 / DMP(データマネジメントプラットフォーム)部門 / Webチャット部門 / アプリ解析部門 / カゴ落ち対策部門
ITreview Best Software in Japan 2020 で「TOP50」に選出
CXプラットフォーム市場シェアで3年連続1位を獲得【出典】ITR 「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2020」
CXプラットフォーム市場：ベンダー別売上金額シェアで3年連続1位（2017年度〜2019年度予測）
