Web接客×CRM活用の最新事例をご紹介!
顧客に合わせたコミュニケーション最適化を実現するための
マーケティングトレンドセミナー

東京開催:2016年7月20日(水)16:00〜17:50
大阪開催:2016年7月28日(木)16:00〜17:50

終了しました

開催概要

セミナータイトル
Web接客×CRM活用の最新事例をご紹介!顧客に合わせたコミュニケーション最適化を実現するためのマーケティングトレンドセミナー
開催日
東京開催:2016年7月20日(水)16:00〜17:50(15:30開場)
大阪開催:2016年7月28日(木)16:00〜17:50(15:30開場)
会場
  • 東京開催:株式会社プラスアルファ・コンサルティング本社 セミナールーム
    東京都港区浜松町1-18-16 住友浜松町ビル5F(地図
  • 大阪開催:淀屋橋サンスカイルーム
    大阪府大阪市中央区高麗橋4丁目2番16号 大阪朝日生命館 8F(地図
    ※地下鉄 御堂筋線「淀屋橋」駅 12番出口地上
募集人数
50名(各会場)
参加費
無料/事前登録制
お申し込みについて
1. 同業他社様からのお申込はご遠慮ください。
2. 応募者多数の場合は抽選になります。

プログラム

15:30-
受付開始
第1セッション
  • 『成功する通販企業が採用する収益アップのための最新CRMシステム~EC現場を単純作業から解放し、売上200%アップを実現させた秘訣~』
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング
  • 企業における収益の最大化には、顧客を理解し、リピート顧客へ育成するためのCRM戦略の強化が重要です。
    本講演では、顧客情報・購買履歴の活用、DMP、キャンペーンマネジメント、BI(ビジネスインテリジェンス)、マーケティング・オートメーションといったCRMの重要要素について、ECやWebマーケティングで成長する企業が続々と採用する最新CRMシステム「カスタマーリングス」のデモを交えて解説します。
  • カスタマーリングスについて:http://www.pa-consul.co.jp/cr/
第2セッション
  • 『顧客起点で考えるサイトにおけるおもてなしの必要性』
    株式会社プレイド
  • リアル店舗では、お客様ひとりひとりの行動や店舗内導線などを加味し、顧客に合わせて接客を行っています。
    サイト上では97%のお客様が商品の購入やお問い合わせをせずに離脱するという通説もありますが、サイトに来訪したお客様をいかに離脱を防ぎ、購入や会員登録、お問い合わせにつなげるか。
    蓄積された顧客データや行動からいかに顧客起点で接客をするか。インターネット上でのおもてなしの必要性と重要性を、ウェブ接客の実例もご紹介しながらお話し致します。
  • KARTEについて:https://karte.io/

お申し込み

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