CX（顧客体験）簡易診断サービス
商品やサービスの体験を顧客目線で知ることで、ファン化に繋げよう。
サイトやアプリ上で
簡単にCX調査が可能
用意されたタグを設置し、簡単な設定を行うだけで、希望のページにアンケートをポップアップ表示することが可能です。
調査の設計やアンケート作成などは一切行う必要がありません。
NPS®を中心とした、
シンプルかつ正確な
アンケート
サイトやアプリ上に訪れたユーザーは、NPS（ネット・プロモーター・スコア）を中心としたアンケートに回答します。数分程度で完了するシンプルな質問で、CXを正確に計測することができます 。注：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標又はサービスマークです。
自社サービスの
強み・弱みを
他社比較をしながら
明確に特定するレポート
レポートでは顧客がどの体験を魅力的と感じサービス利用を続けるのか、また一方でどの体験が顧客の不満を募らせてしまっているのかを、明確に特定することが可能です。また、他社データと比較して自社サービスのどこが強みでどこが弱みかも簡単に把握できます。
サービスについ て
現在下記の業界・事業者向けにサービスを提供しております。
EC事業者向け
Simple CX Survey for EC
ECサイトに来訪するユーザーに向けて、サービスの顧客体験を調査し、データ分析レポートをご提供します。
パッケージ上の免責事項
ご契約に関して
- 受付は申込状況に応じて順次ご案内いたします。場合によってお申込みをお受けできないことがございます。
- 申込状況によってキャンペーンを早期終了させていただく場合がございます。
- 導入されるサービスの規模により無償提供できない場合があります。
- 企業・政府機関・非営利団体による運営サービスのみ対象とさせていただきます。
- すでにKARTEをご利用中の場合は、詳細に関して担当者までお問い合わせください。
パッケージの内容に関して
- 通常ご提供しているKARTEエンタープライズプランよりも、ユーザーセグメントやユーザー行動のイベント化に関して制限があります。
- ご利用可能な施策はSimple CX Surveyのアンケートウィジェットに限られます。それ以外のポップアップや埋め込み等の施策はご利用できません。
- 本パッケージに加えて通常のKARTEエンタープライズプラン(有償)を申し込むことで上記の制限をなくしたり、その他の機能をご利用することが可能となります。