ギャラリー

そのひと、その瞬間の、笑顔を見つける顧客体験を

ペルソナのその先に、ユーザーの気持ちがある。
ユーザー像だけではわからない、「いまこの瞬間の体験、感情の変化による心の動き」を捉えることが、
良いCX(顧客体験)を提供するためには必要になってきます。
ユーザーの多様なデータをひとりの人として理解し、ユーザーの「過去の文脈といまこの瞬間」を知ることができるKARTEだからこそ、ユーザーの感情に寄り添うことができ、「笑顔になる顧客体験」をつくりだすことができるというメッセージを今回のCM(動画)に込めさせていただきました。
今回は、モデルの女性、経営者の男性、高校生の女性の3つのストーリーを用意しました。
それぞれのCMでなぜユーザーは笑顔になったのか、どのような心の動きがあったのかという点にも注目してご覧ください。

  • 27歳 モデル 女性

    27歳 モデル 女性

  • 38歳 経営者 男性

    38歳 経営者 男性

  • 18歳 高校生 女性

    18歳 高校生 女性

一人ひとりに合わせた
体験づくりをはじめましょうお気軽にご質問、ご相談ください。内容確認後、担当からご連絡いたします。

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あらゆるサービスの
顧客体験の向上に

業種によって異なる顧客と顧客体験。
KARTEは、様々な業種に最適化された顧客体験を提供します。

金融・保険
金融・保険
「お客様と伴走する」
金融サービスのあるべき姿へ。
人材
人材
求職者・企業双方の感情を知り、
コミュニケーションを適切に。
流通・小売
小売・アパレル
店舗の接客をWebへ拡張する。
最高の体験を
全てのタッチポイントに。
不動産
不動産
展示場とウェブの体験を
ワンストップに。
分断されていた体験をつなぐ。
通信
IT・デジタルコンテンツ
分断されたデータを統合し、
あらゆるタッチポイントで
ワンストップにCXの向上へ。
旅行
旅行・交通
一人ひとりの顧客の感情を知り、
最適なサービスを提案する。
製造メーカー
製造メーカー
顧客のニーズ、文脈を読み取り、
最適な導線を提供する。
食品・飲料メーカー
食品メーカー
顧客をよく知り、合わせ
ブランド体験の価値向上を図る。
ヘルスケア
美容・健康
あらゆる情報を統合し、
パーソナライズ化された体験を
クロスチャネルで提供する。
その他
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KARTEは様々なサービスで
顧客体験を向上できます。

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