ECビジネスで顧客に選ばれ続けるために必要な視点とは

ECマーケティングシリーズ

ECビジネスで顧客に選ばれ続けるために必要な視点とは

昨今の外部環境変化により、EC(Electronic Commerce、電子商取引)が利用される場面は増加し、企業とエンドユーザーを結ぶ重要な接点として認識されるようになりました。 プレイドは、CX(顧客体験)プラットフォーム「KARTE」をリリースした2015年から本日に至るまで、多くのEC事業者クライアントと共に、ECビジネス、そしてその向こう側のエンドユーザーに向き合い続けてまいりました。 今回は「ECマーケティングシリーズ」というテーマの下、ECを通じてエンドユーザーを理解し、選ばれ続けるための知見や最新の取り組みについて全5回のオンラインセミナー形式でお届けいたします。

開催概要

開催日
2021/04/06 (火) 11:00-14:00
会場
本セミナーはオンライン開催となり、zoomを使用して実施します。 お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします。 お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
対象者
・ECサービスにおけるマーケティングに関与されている方 ・ECサービスを成長させるための基本的な要点を押さえたい方 ・自社の顧客・ファンの体験向上を推進したい方
参加費
無料
お持ち物
画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。
ご注意
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません ※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります ※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます

プログラム

4月6日(火) 11:00 - 12:00
集客だけに頼らない、人が集まるECサイトとは?
4月8日(木) 11:00 - 12:00
ECマーケティング、明日から使える施策と思考
4月13日 (火)⋅13:00 - 14:00
リアルタイム解析で実現。アパレルの"接客"から描くこれからの顧客体験
4月15日(木)13:00 - 13:30
今変化が求められている化粧品業界における、これからのデジタル活用 〜シームレスにお客様を理解し、一人一人に合わせた顧客体験を提供するには〜
4月20日 (火)13:00 - 14:00
「データで繋がるビデオ接客」でKARTEが創る、CX/EXの価値とは

登壇者紹介

  • 上田 貴弘
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    上田 貴弘

    WEBデザイナー、WEBプロデューサー職を経て、2008年にオイシックス・ラ・大地に入社。メディア事業を黒字化したのち、Oisix EC事業において、スマホECの新規獲得グロースハック、iOSアプリの開発リード、オンラインにおけるタッチポイントの顧客体験を進化させるUX室の立ち上げとマネジメントに従事。ECコンサル事業の立ち上げなどを経て、2020年1月よりプレイドに参画。

  • 大石 淳
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    大石 淳

    WEBデザイナー/ディレクターを経て2010年6月にゴルフダイジェスト・オンラインへ入社。EC事業部のWEBマスターとして集客、販促、サービス開発、組織マネジメントに従事。2017年10月からはアシックスジャパンにてECコマースマネージャーとしてデジタル領域の事業推進を担当。2020年4月よりプレイドに入社。

  • 髙杉 友莉菜
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    髙杉 友莉菜

    新卒で入社した会社にて、CRMツール販売の営業職を経験。その後、auコマース&ライフに転職し、広告・販促企画・MA導入・LINE立ち上げ・分析業務など、幅広くデジタルマーケティングを経験。2020年5月よりPLAIDに入社。CX(顧客体験)の向上を目標に、カスタマーサクセスに従事。

  • 真後 淳
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    真後 淳

    三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社、株式会社スノーピーク、hachidori株式会社にて経営企画業務を担当。プレイド入社後は新規法人営業を経験した後、現在はチームリーダーとしてマーケティング業務に従事。

  • 大地 哲史
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    大地 哲史

    新卒で自然言語処理のAIベンチャーに入社。社長室にてIR(Investor Relations)を担当し、決算短信や決算説明会資料の作成から個人・機関投資家の対応まで全て経験。 2020年1月よりプレイドに参画。現在はCX(顧客体験)を広げるべく、Cosutomer Experience Designerとしてマーケティングを中心に様々な活動に従事。

  • 庄司 雄大
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    庄司 雄大

    新卒で株式会社コロプラに入社。VR関連子会社に出向しVR映像/システム受託事業立ち上げに従事。新規営業からプロジェクト進行までクライアント業務全般を担当。 中国系ハードメーカーとのアライアンス、VR動画プラットフォームのマーケティングチーム立ち上げを経験し、2019年10月よりプレイドに参画。カスタマーサクセス担当として様々な業界、規模の事業成長を支援。

  • 木村 祐実
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    木村 祐実

    新卒でトヨタ自動車株式会社に入社し、生産管理部門にて新車のプロジェクト管理を担当。その後、株式会社ファンケルに転職。化粧品事業の売上分析・顧客分析を担当後、訪日中国人を始めとしたインバウンド需要を取り込むための施策立案・遂行を担当。2020年4月にプレイドに入社。

  • 金井 良輔
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    金井 良輔

    新卒で広告代理店に入社し、法務部にて新規事業の立上げや、海外M&Aに従事。その後営業職へ異動し、自動車クライアントを担当。商品の戦略策定からATL/BTLを一気通貫した施策実行までマーケティングコミュニケーションの実現に従事。プレイドに参画後は、主にエンタープライズのクライアントへのカスタマーサクセスと新規事業の立ち上げに従事。

  • 秋山 剛
    株式会社プレイド
    VP of R&D
    秋山 剛

    株式会社ネクスト(現 株式会社Lifull)にて研究所長や新規事業部署のマネージャーを務めたのち、2017年にプレイドに参画。K∀RT3 GARDENやKARTE GATHERを立案、開発している。現在は、VP of R&D を務める。

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