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変わりゆくカスタマーエンゲージメント

～テクノロジーが紡ぐ顧客との関係性～

変わりゆくカスタマーエンゲージメント

新型コロナ感染症の影響もあり、既存顧客、既存会員のライフタイムバリューを高めることが重要視されています。 そのためには顧客に対して適切なタイミングで適切なコミュニケーションを行うべく、カスタマーエンゲージメントを向上させる必要があります。 こうしたカスタマーエンゲージメントを向上させる目的でアプリを開発・運用される企業が多くなってきました。単に販促にアプリを使用するのではなく、顧客とコミュニケーションし、ロイヤリティを高めるためにはアプリをどのように設計し、活用する必要があるのでしょうか？ 企業アプリの最新トレンドや、最適なアプリUXを提供するためにはどうすればいいのか？そのポイントをご紹介。 本イベントでは、カスタマーエンゲージメントを目的としたアプリによるDX推進を、株式会社DearOneの小嶋氏、株式会社プレイドから野村がパネルディスカッションとプレゼンテーション形式で解説いたします。

開催概要

開催日
2021/05/12 (水)　16:00-17:00
会場
本セミナーはオンライン開催となり、zoomを使用して実施します。 お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします。 お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
対象者
・アプリのプロダクトマネジャー（PM）の方 ・アプリのグロースハック担当者様 ・アプリマーケティングご担当者様 ・アプリ開発に関わる方
参加費
無料
お持ち物
画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。
ご注意
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません ※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります ※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます

プログラム

16:00~
オープニングトーク
16:05~
DearOneセッション
16:20~
プレイドセッション
16:35~
パネルディスカッション/ QAセッション
16:55~
クロージングトーク

登壇者紹介

  • 小嶋 �利典
    株式会社DearOne
    DX推進部エクスペリエンス ユニットリーダー チーフ・コミュニケーションデザイン
    小嶋 利典

    O2Oアプリ開発黎明期からアプリ開発に携わり40以上のアプリ立ち上げに参画。現在はそのノウハウをもとに、Amplitudeとエンゲージメントツールを使ったアプリのグロース支援・コンサルティングを実施。

  • 安田一優
    株式会社DearOne
    セールスデザイン部 ゼネラルマネージャー
    安田一優

    岐阜県出身。パソコン販売店店長、ITエンジニア、ITインフラSIerのマーケティングを経て、2020年 よりロケーションバリューに営業企画として参画。転職をするたびに職種が変わるという経歴。ロ ケーションバリューではインサイドセールス、パートナーアライアンス、マーケティングなどを担 務。中小企業診断士資格保有。副業でマイクロソフトACCESSの受託開発を行う。

  • 野村修平
    株式会社プレイド
    DX Growth Division Manager
    野村修平

    Works Applicationsにて、Senior Vice Presidentとして大手企業向けセールスチームの統轄。北米事業 の副社長で立ち上げを経験、アメリカのデジタルマーケティングの進歩を目の当たりにし、日本に帰 国と共に、2018年12月よりプレイド参画。現在は、大手クライアントのセールスチームリーダーと して、DXの提案活動に従事。

お申し込み

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