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KARTE BtoB SaaS Meetup

試行錯誤からカスタマーサクセスの介在価値を考える。カスタマーセントリックなSaaSのあり方

KARTE BtoB SaaS Meetup

今回のKARTE BtoB SaaS Meetupでは、LayerX、Teachme BizというBtoB向けSaaSプロダクトを提供する企業をお招きし、カスタマーサクセスにおける日頃のお取り組みや学びなどを共有し議論します。 顧客への提供価値の考え方や、絶えず進化するプロダクトとカスタマーサクセス・カスタマーサポートといった"人"の介在する意義や組織のあり方についてお話します。目指す世界観はもちろん顧客との関係の築き方も異なりますが、共通して「顧客企業の享受する価値を第一に考え、試行錯誤を続けて」いる3社。 SaaSゆえの悩みや日々のカスタマーサクセス活動に繋がるヒントまで、とことん話し合います! オフラインとオンラインミーティング形式(Zoom)での実施です。オフラインについては、感染対策のため状況によって人数限定(先着順)となりますが、プレイド本社の芝生スペースにもお招きさせていただきます。申込みフォームにてご希望をお伝えください。 【オフラインでご参加される方へ】 ご来社の際は、マスクを正しく着用いただきご参加ください。 当日37.5℃以上の発熱・咳・感冒症状等、体調がすぐれない場合はご来場をお控えください。 スタッフはマスクの着用、消毒など感染予防対策を行いお待ちしております。

開催概要

開催日
2021/12/20 (月) 17:00-18:00
会場
オンライン開催(Zoomミーティング)です。 プレイド本社(GINZA SIX)にてご参加希望の方は、申込みフォームにてお知らせください。 ※状況によって人数に上限を設けさせていただきますが、その場合は先着順に確定させていただきます。入館方法については、ご来社が確定された方へ追って、お知らせいたします。 株式会社プレイド 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10階 アクセス:https://plaid.co.jp/office_guide.html
対象者
KARTE Friends BtoB SaaS事業に従事されている方 カスタマーサクセス、カスタマーマーケティング、カスタマーサポートなどを担当されている方
参加費
無料
お持ち物
ご来社の方のみ、お名刺2枚(セキュリティチェックの都合上)
ご注意
当日の様子を撮影して弊社の広報活動に利用させていただきます。 KARTEご契約者さまのみ閲覧できるKARTE Academy内にてアーカイブ配信を予定しております。 プログラム内容は一部変更の可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。 主催者・登壇者の競合関係にあたる企業のご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

プログラム

16:50 - 17:00
集合
17:00 - 17:40
KARTE Friends パネルセッション 株式会社LayerX SaaS事業部 カスタマーサクセスリード 梶原 将翔 様 株式会社スタディスト Teachme Biz カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティングユニット ユニットリーダー 﨑村 政海 様 株式会社プレイド 武藤 尚也
17:40 - 17:50
Q&Aタイム
17:50 - 18:00
PLAIDからのお知らせ 株式会社プレイド 福島 正隆
18:00 - 19:00
懇親会 ※プレイド本社オフィスにご来社の方のみご参加いただけます。 ※お飲み物・軽食のご用意がございます。お食事の際には感染対策に留意し、距離を取る・マスク越しでの会話をお願いいたします。 ※終了時間は多少前後する可能性がございますこと予めご了承ください。

登壇者紹介

  • 梶原 将翔(Masahiro Kajiwara)
    株式会社LayerX
    SaaS事業部 カスタマーサクセスリード
    梶原 将翔(Masahiro Kajiwara)

    会社に必要なことをなんでもやる遊撃隊員。東証一部教育企業にて営業マネージャーを経験後、不動産ITスタートアップに創業期に参画。プロダクト開発担当役員として日本一になった不動産ポータルサイトならびに10以上のWEBサービス/業務システムの企画・開発・運用に携わる。フリーランスIT事業開発を経てLayerXに参画。現在はSaaS事業部のカスタマーサクセスリードを務める。『カスタマーサクセスは概念』

  • 﨑村 政海
    株式会社スタディスト
    カスタマーサクセス部 カスタマーマーケティングユニット ユニットリーダー
    﨑村 政海

    自身でも様々なSaaSツールを導入した経験から、「推進者の目線で本当に必要なカスタマーサクセスとは?」を追求している。 新卒入社したマーケティングオートメーションベンダーでコンサルタントおよびセールスとして、B2Bマーケティングの推進を支援。その後転職し、SaaS新規事業のマーケティング全般を担当、実務担当者としてWEBやイベントの企画制作を中心に従事。スタディストにジョイン後は、新規向けのプロモーション企画・制作を担当、現在はカスタマーマーケティングに転向し、日々試行錯誤を進めている。

  • 武藤 尚也
    株式会社プレイド
    プロダクトマネージャー
    武藤 尚也

    2014年、新卒で株式会社リクルートに入社し、主にアルバイト・パート領域のプロダクト企画・開発に従事。2019年1月に株式会社プレイドに入社。プレイドではセールス、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、プロダクトマネジメント等幅広い業務を担当後、現在はKARTE Blocksの事業立ち上げに従事。

お申し込み

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