KARTE 
CX Conference 
2021

高柳慶太郎

株式会社プレイド 取締役

2005年に新卒で楽天株式会社入社。広告営業、アドネットワーク事業の立ち上げなどを経験。2008年にアジャイルメディア・ネットワーク株式会社入社。取締役副社長COOを経て2018年12月に退任。株式会社プレイドには2011年の会社設立時から社外取締役として参画し、2019年1月から現職。現在はビジネスサイド全般を管掌している。

伊藤裕樹

ライフネット生命保険株式会社 営業企画部CXデザイングループ グループ長

外資系保険会社で10年以上のダイレクトマーケティング経験を経て、2019年に入社。CXデザイン全体戦略の策定を担い、2020年1月にCXデザイングループ グループ長に就任。同年7月からデータサイエンス推進室 室長を兼務。現在は、経営方針の「顧客体験の革新」を実現すべく、CDPの導入を進めながら、コミュニーションチャネルの統合を推進中。

酒井宏平

ライフネット生命保険株式会社 営業企画部CXデザイングループ エキスパート

2014年4月入社。Webサイト担当者としてCVR改善施策の立案やアクセス解析を担当。2017年からWebサイトの責任者として3年間で流入数が倍増する中、CVR改善に貢献。2018年8月にKARTEの導入、自ら運用・改善を推進。現在はCXデザイングループでCX向上に向けたサービス開発やオペレーションの設計・整備を推進中。

重原大毅

ライフネット生命保険株式会社 営業企画部企画グループ

2019年4月に新卒入社。2020年6月まで代理店推進部営業Gに所属し、2つのショップ系代理店（本社＋43店舗）を担当。営業推進、募集人研修を行う。2020年7月から営業企画部企画グループに異動。業績モニタリング、分析業務を担当。また、社内SNSグループ「顧客体験の革新サロン」を立ち上げ、運営責任者としてインターナルマーケティングを推進中。

春日井良隆

日本マイクロソフト株式会社 Microsoft 365 ビジネス本部 エグゼクティブ プロダクト マーケティングマネージャー

岐阜大学 教育学部を卒業後、大沢商会を経て、アドビ システムズに入社し、登場したばかりのAfter EffectsとPremiereを育てる。2007年にマイクロソフトに入社。SilverlightとExpressionのビジネスを立ち上げる。2009年からUXやHTML5、プログラミング教育のエバンジェリストを務めた後、2015年よりWindows、2018年よりMicrosoft 365のマーケティング担当となって今に至る。

大逸由孝

株式会社プレイド プロダクトスペシャリスト

前職は大手SIer企業のデジタルソリューション部門に所属し、デジタルソリューション案件のPoCフェーズを担当。プロジェクトマネジメントやテクニカルリードを経験。2020年1月プレイドに入社し、プロダクトスペシャリスト兼ソフトウェアエンジニアとして、KARTEの導入／有償サポートからプロダクト開発まで幅広くKARTEの成長に貢献している。

小川祐樹

プラス株式会社ジョインテックスカンパニー デジタルイノベーション推進部デジタルイノベーション課

smartoffice WebではクリエイティブやCMS構築、及びデジタルマーケティングを担当。KARTEではKARTE Datahub導入に携わり、企画から運用までを担当。

伏下拓希

プラス株式会社ジョインテックスカンパニー デジタルイノベーション推進部デジタルイノベーション課

smartoffice Webではフロントデザインやhtmlコーディング、及びデジタルマーケティングを担当。KARTEでデジタルマーケティングを行う際は企画の立案からクリエイティブの制作まで行う。

西田里穂

プラス株式会社ジョインテックスカンパニー デジタルイノベーション推進部デジタルイノベーション課

現在、プラス株式会社ジョインテックスカンパニーで展開しているECサイトのデジタルマーケティング全般とシステム開発を担当。UIの改善とKARTEから取得したデータの分析を元にECサイトの改善を行っている。

福島亮介

電通デジタル グロースコンサルティング事業部 CROグループ

事業会社にて旅行・飲食・人材・住宅など複数の大規模サイトおよび管理システムの構築〜コンバージョン改善、分析などに幅広く従事。Webサイトの分析・課題抽出から仮説立案〜実装まで一気通貫で実施できる点が強み。A/Bテスト実施経験は大小含め数百件に上る。

韓徹

株式会社プレイド Lead Product Engineer

2018年1月に株式会社プレイドにエンジニアとして参画。プレイドでは主にKARTEの管理画面のリニューアルや新規開発を担当。2019年中旬からMIRUチームのプロジェクトリーダー。KARTE Live、ユーザーストーリー、ユーザーリストの新機能開発と改善をしている。

尾形鋼樹

株式会社プレイド 事業開発

スタートアップでプロダクトマネージャーを経験後、PLAIDに2018年5月に参画。カスタマーサクセスに従事した後、ビジネスと開発の中間組織でKARTEのサーバーサイドAPIの事業化を推進。

春日慶一

三菱地所 DX推進部 主事

2007年三菱地所入社。入社以来分譲住宅、商業施設、ホテルの用地取得から建物企画、販売戦略まで不動産開発の現場で国内及び中国・アジア中心に携わる。中国帰国後は物流、空港事業含む主にBtoCまたはBtoBtoC型不動産に関する戦略策定や工事発注、不動産証券化やアセットマネジメントと共に、BtoCスタートアップへの出資も担当し、2019年新設のDX推進部にて、リアルとデジタルが融合した人間中心のまちづくりに挑戦中。アメフト部出身3児の父。

畑浩史

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 スタートアップ事業開発部 本部長

1997年日本IBM入社。SE、テクニカルセールスとして通信会社基幹システム構築。2006年アイチケット（現エムスリー子会社）の創業メンバー。事業開発、セールス・マーケ担当執行役員として事業立上げ・推進。2010年ミスミ入社。事業統括ディレクターとしてEC新事業の立上げ・推進。2013年より現職。スタートアップ支援チーム立上げ・推進。CTOコミュニティやAWS Loft Tokyo立上げ等も行う。

川島佑太

株式会社オープンハウス マーケティング本部 CX div. マネージャー

大学卒業後、オープンハウスに新卒入社。戸建仲介営業を経験後、マーケティング部へ異動。自社独自のCRMツール改善を担当しシステム開発・データ連携・データ分析を学ぶ。その後、会社拡大と共に「一度興味を頂いたお客様の引き上げ」の重要性が高まり、CX担当としてチームを発足。不動産購入という最終ゴールへ導き、日々１人でも多くのお客様の笑顔を頂戴するために購入動機の引き上げ、ナーチャリング施策を実施中。

吉田純一

NRIデジタル株式会社 ディレクター

2002年野村総合研究所入社、2019年よりNRIデジタル出向、2020年より現職。顧客企業のDX戦略の立案・推進、デジタルを活用した事業創造を支援するとともに、NRIグループ自身のDXの実践を担う。また、マーケティング・アナリティクス領域を中心に、クラウドサービスを活用したデータ分析基盤構築やデータ活用の支援の事例多数。

飯島正二

株式会社SBI証券 カスタマーサービス部 デジタルコミュニケーション課長

グローリー商事株式会社(現 グローリー株式会社)にて保守サービスなどに従事。2006年6月にイー・トレード証券(現 SBI証券)に入社。カスタマーサービスセンターでお問合せフォーム、FAQ、チャットボット、WEB接客ツールを担当。

阪茉紘

株式会社プレイド VP of Brand Success

P&Gに新卒入社。複数ブランドに関して、顧客と市場の理解に基づいたブランド・コミュニケーション戦略策定を実施。日本マクドナルドに転職し、ブランド戦略やマーケティングキャンペーンの企画から実行までをリード。2018年12月、プレイドに参画。顧客企業との、業界課題に根ざした体験価値のアップデートに取り組んでいる。

清水悌二

ソニー損害保険株式会社 カスタマープロセスデザイン部 部長

2006年入社。カスタマーセンターにおける顧客対応部署のセンター責任者を経験後、センター運営全体の企画・施策推進業務のマネージャーを担う。現在は品質・効率改善に向けたオペレーション構築を担うカスタマープロセスデザイン部の部長を務める。

片岡伸浩

ソニー損害保険株式会社 サービス・CXイノベーション推進部 部長

1999年入社。ウェブサイト企画に長年携わり、2015年から全社のCX向上を推進。現在は全社のCX向上に加え、テクノロジー活用による顧客サービスの企画を推進する「サービス・CXイノベーション推進部」の部長を務める。

須藤勇人

株式会社Emotion Tech マーケティング部 部長 兼 HR事業責任者

大阪大学法学部卒業後、ソフトバンクグループ人事部門にて人事業務に従事。その後、IoTメディア・モバイルコマース領域にて起業、資金調達の実施などを経て現職。 株式会社Emotion Techにおいては、マーケティング部門の責任者として、ブランディング・PR・市場開拓に携わる。2018年からはHR事業領域責任者として、企業のEX（従業員体験）向上支援サービスを開発。「実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント」著者。

古屋修

JAM HOME MADE WEB PR・ECゼネラルマネージャー

2006年JAM HOME MADEへ販売スタッフとして入社。2010年より同ブランドのWEB業務全般を担当。「1人1人のお客さまへ寄り添ったオンラインショップ」を目標に、斬新な発想と細かな工夫を織り交ぜながら、新たなショップ価値の提案を続けている。

大東寛明

株式会社プレイド KARTE Blocks Head of Sales

新卒でP&G Jpaanに入社後、Human Resourcesにて人事マネージャーを経験後、2019年4月にプレイドに入社。新規営業担当、その後、同営業一部門を統括するセールスマネージャーとして、クライアントにおけるデジタルマーケティング・CX戦略の課題に向き合い、CXプラットフォームKARTEを通じた価値提案を行う。 2020年10月より新規事業KARTE Blocks立ち上げに参画。

石川桂太

株式会社エアークローゼット 社長室長 執行役員 CSO 兼 マーケティンググループ長

1990年生まれ 神奈川県出身。慶應義塾大学在学中に公認会計士試験に合格した後、インドの大手会計事務所でインターンに従事。2013年、NRI Indiaに新卒現地採用で入社後、経営コンサル・M&Aアドバイザリー業務に従事。2015年、airClosetの”ワクワクする新しいライフスタイルを創る”という理念に共感し、9番目の社員として入社。現在は、全社の戦略策定を担うとともに、新規事業・事業推進・データサイエンス・マーケティング領域を管掌。

笠原元輝

株式会社プレイド プロダクトスペシャリスト

事業会社でITによる業務プロセス改革やデータ基盤・可視化ダッシュボード構築に従事。その後リクルートキャリアで営業戦略の検討から商品開発、データ基盤構築からモニタリングまで幅広く担当。現在はプロダクトスペシャリストとして新規プロダクトのマネジメントに従事している。