ビジネスに合わせたカスタマーデータ活用と事業成長に伴走します。
事業・組織横断のデジタル変革をAIとともに実現する
多様な顧客接点をカバーするプロダクトとAIの活用、戦略から実装・グロースまで一気通貫で伴走する支援体制で、顧客起点の事業変革を実現。
点在する顧客データを集約し、AIの力を引き出す
オンライン・オフラインを問わず多様な接点に点在するデータを顧客軸で統合。一元化されたデータを活用することで、AIによる深い顧客理解から最適な体験の提供までを一気通貫で実現し、複数の部門やチャネルをまたいだコミュニケーション基盤を構築。
リアルタイムに顧客の今を捉え、AIの力でPDCAを加速する
独自のリアルタイムデータ解析基盤とAIによるサポートにより、顧客の反応を見ながら次の施策を即座に実行。迷いのないデータ活用でPDCAサイクルをスピーディーに回し、すばやく成果を出し続ける環境を構築。
行動データを顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積する独自のデータ基盤。過去の蓄積データだけでなく、顧客の「今この瞬間」の行動変化を捉えたデータが、AIの高度な判断や施策作成の確かな土台となります。
データを土台に、深い顧客理解から施策作成までをワンストップで実行可能。データ活用を加速させるAIのサポートに加え、AIエージェントやRemote MCPによるワークフロー化にも対応します。
Webやアプリ、メッセージングチャネルはもちろん、店舗やコールセンターなどのオフライン接点までをデータで一元化。AIのサポートを受けながら、顧客の状況に合わせたカスタマージャーニーを設計・オーケストレーションします。
自然言語の指示で、業務を自律的に実行するAIエージェントを構築できる基盤であるAgent Studio（β版）と、普段使い慣れたAIエージェントからKARTEの機能を呼び出せるRemote MCP（β版）。
AIエージェントが、1st Party Customer Dataの活用領域を広げます。
Webやアプリのリアルタイム行動データをユーザー軸で解析。さらに、CRMやDWHなどの外部データともシームレスに統合し、カスタマーデータ基盤を構築します。
Webやアプリのリアルタイム行動データをユーザー軸で解析。さらに、CRMやDWHなどの外部データともシームレスに統合し、カスタマーデータ基盤を構築します。
KARTEの中核を成すリアルタイムデータ解析基盤は、プレイドグループの共通基盤です。KARTEシリーズでの活用はもとより、グループ会社のRightTouchが提供する「QANT」シリーズとのシームレスな連携に対応。
マーケティングからカスタマーサポートまで、一元化されたカスタマーデータをリアルタイムに利活用できます。
QANTCase
“AI-Ready”なデータ基盤を活かし、HISが生成AIベースのダッシュボードを開発顧客ニーズ把握に時間と手間がかかり、コンサルタントのヒアリングに時間がかかっていた。AI・データを活用することで、店舗業務の効率化とCX向上を実現できるのではないかと考えた。
早期の成果創出を支える導入プログラムから、日々の運用を支えるカスタマーサクセス、さらに高度なデータ連携や戦略策定を担う有償コンサルティングまで。貴社のフェーズに合わせた最適な体制で、長期的な事業成長に伴走します。
