AIのポテンシャルを活かす リアルタイムデータ基盤
行動データを顧客軸でミリ秒単位で解析・蓄積する独自のデータ基盤。過去の蓄積データだけでなく、顧客の「今この瞬間」の行動変化を捉えたデータが、AIの高度な判断や施策作成の確かな土台となります。
KARTEとともに、
事業の未来を
デザインしましょう
ビジネスに合わせたカスタマーデータ活用と事業成長に伴走します。
事業・サービス変革
Business Transformation
事業・組織横断のデジタル変革をAIとともに実現する
多様な顧客接点をカバーするプロダクトとAIの活用、戦略から実装・グロースまで一気通貫で伴走する支援体制で、顧客起点の事業変革を実現。
カスタマーデータとAIが融合する、
クロスチャネル・カスタマーエンゲージメント
深い顧客理解から施策まで、 データ活用にAIを活かす
データを土台に、深い顧客理解から施策作成までをワンストップで実行可能。データ活用を加速させるAIのサポートに加え、AIエージェントやRemote MCPによるワークフロー化にも対応します。
AIとともに設計する、チャネルを またいだオーケストレーション
Webやアプリ、メッセージングチャネルはもちろん、店舗やコールセンターなどのオフライン接点までをデータで一元化。AIのサポートを受けながら、顧客の状況に合わせたカスタマージャーニーを設計・オーケストレーションします。
AIエージェント基盤 / Remote MCP
自然言語で、KARTEの機能を自律的に実行する。自社のAIエージェントからも呼び出せる。
自然言語の指示で、業務を自律的に実行するAIエージェントを構築できる基盤であるAgent Studioと、普段使い慣れたAIエージェントからKARTEの機能を呼び出せるRemote MCP。
AIエージェントが、1st Party Customer Dataの活用領域を広げます。
Webやアプリのリアルタイム行動データをユーザー軸で解析。さらに、CRMやDWHなどの外部データともシームレスに統合し、カスタマーデータ基盤を構築します。
Webやアプリのリアルタイム行動データをユーザー軸で解析。さらに、CRMやDWHなどの外部データともシームレスに統合し、カスタマーデータ基盤を構築します。
あらゆるデータを顧客軸で統合し、AIで活用する
プレイドグループの共通データ基盤
共通データ基盤でシームレスな連携
KARTEの中核を成すリアルタイムデータ解析基盤は、プレイドグループの共通基盤です。KARTEシリーズでの活用はもとより、グループ会社のRightTouchが提供する「QANT」シリーズとのシームレスな連携に対応。
マーケティングからカスタマーサポートまで、一元化されたカスタマーデータをリアルタイムに利活用できます。
QANT
Case
導入インタビュー
“AI-Ready”なデータ基盤を活かし、HISが生成AIベースのダッシュボードを開発
導入の背景
顧客ニーズ把握に時間と手間がかかり、コンサルタントのヒアリングに時間がかかっていた。AI・データを活用することで、店舗業務の効率化とCX向上を実現できるのではないかと考えた。
「進研ゼミ」のベネッセコーポレーションがKARTEで挑む、お客様の期待に合わせた体験設計
導入の背景
多様化した来訪者がどのような層かを可視化し、それぞれに合った訴求をテストできる環境を求めていた。KARTEは施策の結果分析までツール内で完結するため、勝ち負けが把握しやすく次のアクションに繋げやすい。
コスメブランド「THREE」が顧客基盤を一新 店舗・EC・アプリで生み出す、パーソナルな顧客体験
導入の背景
従来はツールが分散し、個別最適化だったが、 KARTE導入により全体最適化が可能な点に魅力を感じた。 全チャネル共通の施策実行が可能になり、個別開発が不要になったため、開発コストを削減できると考えた。
A New Era of CX
データによる新たな顧客体験
データとテクノロジーがもたらす、新時代の顧客体験への挑戦をDIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー内の特設サイト「A New Era of CX」にて事例を交えながら掲載しています。
詳しく見るOnboarding・Support
オンボーディング・サポート
早期の成果創出を支える導入プログラムから、日々の運用を支えるカスタマーサクセス、さらに高度なデータ連携や戦略策定を担う有償コンサルティングまで。貴社のフェーズに合わせた最適な体制で、長期的な事業成長に伴走します。
