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Insight

施策分析

実施した施策で期待した効果が出ているか、
顧客セグメントごとに、あるいは表示しているシーン、ゴールごとに
多角的に分析、評価します。
改善ポイントが浮き彫りになり、素早いPDCAが実現します。

解決できる課題

Issue 01

分析のための
環境構築

施策を実行する際に施策分析の
環境も意識する必要がある

Issue 02

改善点が
見つからない

データが多岐に渡り、どの切り口で
改善点を見つければ良いか分からない

Issue 03

分析と施策の
分断

分析と施策実施でツールが分かれて
いるため、施策開始までの障壁が高い

Feature

機能詳細

各種レポート

施策全体の効果を瞬時に把握
KARTEで作成した接客サービスについて、未実施グループと比較し全体的な傾向の把握や特徴的な接客の抽出を行うことができます。

分析タブ

複数の切り口で施策の改善点を提示
接客サービスの配信結果をセグメント単位、ページ単位で見ることで多角的に振り返ることができます。全体数値の中で特定の顧客群が見落とされてしまうケースを防ぎます。

ゴール(β)

柔軟な施策の目標設定

サイトやアプリの「最終ゴール」は「購入完了」「資料請求」「来場予約」など目的によりさまざまです。KARTEでは、コンバージョンイベントを計測していれば、それをゴールに設定することが可能です。

また、「最終ゴール」に至る手前の「中間ゴール」を適切に設定し、中間ゴールのコンバージョン率を高めていくことも重要です。

Case

導入インタビュー

KARTEでなかったら、使ったことの「ない」人の数値だけを見て、効果がなかったと結論づけていたかもしれません。

導入の背景

より詳細に施策を顧客ごとに最適化したり、一人ひとりを見たりする部分にKARTEを利用。

クックビズ株式会社
サービスマネジメントチーム 水橋様
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