よくあるご質問
CXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」について導入前にいただくご質問をまとめて掲載しております。
よくあるご質問
Q.月額費用を教えてください
ご利用されるプロダクト・プランにより、料金が異なります。 また、サイトの月間ユーザー数に応じて月額の基本料金が変動します。 導入したいプロダクトやご要望、過去12ヶ月のサイトUU数をお伺いしてから、個別にお見積りさせていただきます。まずはお気軽にご相談ください。 https://karte.io/enterprise/
Q.初期費用はかかりますか？
初期費用はかかります。ご導入までのシステム支援や既存でご利用頂いている他のサービスとの連携支援をさせていただきます。またご活用いただくための運用サポートもご用意しております。
Q.無料トライアルはありますか？
無料トライアルはご提供しておりません。専門スタッフによるオンラインデモにてご説明させていただきますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
Q.利用開始までにどれくらいかかりますか？
お申し込みから、KARTEによる接客サービス（ポップアップなどのサイト上の施策）の配信を開始するまで、最短で1ヶ月程度かかるのが一般的です。 その間、オンボーディングプログラムの実施、計測タグの設置、カスタマイズ、動作確認などを行なっていただきます。 また、ネイティブアプリの場合にはイベント定義・SDKの実装といった事前準備が追加で必要になるため、最短でも2ヶ月程度かかるのが一般的です。
Q.どのようなサイトに導入されていますか？
ECだけではなく、金融・保険、求人・転職、不動産、ソフトウェア、モビリティ、メディア、旅行、情報通信、教育、医療、ウェディングなど、650社以上の幅広いサイト・アプリにご利用いただいております。（2024年5月時点） 詳しくは以下よりご確認ください。 https://karte.io/store/cases/
Q.活用事例が知りたいです。
業界別・目的別の活用事例について、以下サイトで公開しています。検索・絞り込みの上、ご活用ください。 https://cxclip.karte.io/
Q.サブドメインや、他のドメインも含めた計測は可能でしょうか？
■サブドメインについて サブドメインにおいて、同一ユーザーとして計測・接客することは可能です。KARTEの基本機能としてご提供しております。 ■マルチドメインについて 有償のオプション機能をご契約いただければ、異なるドメイン間でもユーザー情報を統合し、同一ユーザーとして計測・接客することが可能です。 ご注意点： ITP(Intelligent Tracking Prevention)が有効になったSafariは、マルチドメインオプションによるクロスドメインでのユーザー統合機能の対象外となります。
Q.サポート体制について教えて下さい
オンラインチャットやサポートコンテンツ、学習プラットフォームをご用意しております。 また、導入時にはオンボーディングプログラムを実施し、早期に成果が創出できるよう支援をさせていただきます。 詳しくは以下よりご確認ください。 https://karte.io/support/
Q.KARTEのセキュリティ対策について教えてください
PLAIDは、漏洩、き損、滅失等のリスクからこれら情報資産を保護することの重要性を認識し、まだ国内で事例の少ないクラウドセキュリティ認証(ISO27017)をいち早く取るなど、世界基準のセキュリティ体制構築に注力しています。
Q.パートナー企業に運用をお願いすることはできますか？
認定パートナーによる運用支援や、プレイドによるCX戦略・設計・実行支援サービスもご用意しています。 詳しくは以下よりご確認ください。 https://karte.io/support/
Q.Salesforceなど他ツールとの連携は可能でしょうか？
Salesforce Sales Cloud、Salesforce Marketing Cloudなどに蓄積されている情報を、KARTEに連携できます。 データ連携については、以下よりご確認ください。 https://karte.io/feature/integration/
Q.全体感がわかる資料が欲しいです。
KARTEの主な機能や活用事例についてご紹介した総合資料です。 以下よりダウンロードしてご活用ください。 https://karte.io/enterprise/ebook/
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