ECサイト

ECサイトでよくある
こんなお悩みありませんか？

• 集客に力を入れても、購入せずに離脱してしまう

• LTVが高いお客さまが増えない
• ツールだけが増えてコストがかさむ

成果につなげるために本当に必要なのは、
顧客の行動に着目して深く理解すること

顧客の傾向を捉え、
最適な接客で
ECサイトでの購入を後押しします

• アクションを分析して人ごとに
  改善する

  結果指標とお客さま一人ひとりの行動データを行き来する分析ができるから、より深い顧客理解と丁寧なチューニングを可能にします。

  

• 顧客一人ひとりを深く理解する

  膨大なログから顧客一人ひとりの行動を時系列で記録、顧客の体験を鮮明に可視化します。

  

• 顧客の今を捉えてリアルタイムにアクションを実行する

  刻一刻と変わる顧客の行動や状態に合わせて適切なアクションを適切なタイミングで行うことを可能にします。

  

さらに！
集計・分析から施策実装まで1つのツールで
簡単に操作できるから、マーケターだけで完結できる

お客様の声

• 株式会社ストライプインターナショナル
• 株式会社サンワカンパニー
• ジュピターショップチャンネル株式会社

頻発するセール表記をブランド横断のセール導線に集約し、CVRが200％upの効果実現

課題

毎週高頻度で実施しているブランドごとのタイムセール情報を掲載し切れていなかった

施策

ブランド横断でタイムセールが見れるページへの導線ボタンを埋め込み接客で実施

成果

他施策との比較で200%程度のコンバージョン向上効果を出すことができた

CX Clipで記事全文を読む

PDCAを回して効果の出やすい顧客育成シナリオを構築

課題

複数のCVポイントがあり、適切な顧客接点を模索していた

施策

テストシナリオを描き、クリエイティブをチューニング

成果

効果の出やすい顧客育成シナリオを構築

CX Clipで記事全文を読む

カゴ落ちのタイミングに合わせ買いを訴求、CVR約10%向上

課題

サービス利用ユーザーの興味関心に沿ったカゴ落ち抑止施策を実施したい

施策

常連と新規のそれぞれに、カートの商品を確認したタイミングで、合わせ買い訴求のポップアップを表示

成果

常連と新規、いずれでもCVRが約10%向上した

CX Clipで記事全文を読む

KARTEのサポート体制

業界知見豊富なカスタマーサクセス担当が導入支援から日々の運用までをトータルでご支援するほか、 チャットサポートや豊富なテキスト・動画コンテンツをご用意しております。

• サポートコンテンツ

  

  サポートサイト

  KARTEに関するマーケター / エンジニア向けのサポートドキュメントです。

  

  オンラインサポート

  お客さまの管理画面を見ながらチャット、メールで日々の運用サポートをさせていただきます。

  

  KARTE Academy

  引き継ぎ時にも安心してご利用いただけるよう、オンライン学習コンテンツをご用意しています。

自社ECサイトの改善事例とKARTEの活用方法