メール開封→クリック率が50％超えに！TENTIALの行動データを起点とした、パーソナライズ施策とは
導入の背景
購入の目的や商品に応じてシナリオを分け、顧客一人ひとりに合わせた情報発信を行いたかったが、メールの配信リスト作成に時間を要し施策が軌道に乗らなかった。
マーケティングオートメーション｜
KARTE Message β
KARTE Message β
顧客体験を磨きこみ
自動化のその先へ
パーソナライズ配信の「省力化・可視化・自動化」を通して、
サイト内外の顧客体験をつなぐ新しいMAを提供します。
マルチチャネルのパーソナライズを
効果的・効率的に実現
メール・LINE・プッシュ通知メール・LINEなど
メッセージを一元管理伝えたい顧客に合わせたタイミングで、メールやLINE、プッシュ通知を送付。サイト外でのコミュニケーションの設定・効果検証を手間なく実行できます。
関連する機能
シナリオユーザー行動を起点に
シナリオを分岐ユーザー行動を線で捉え、シーンやシナリオに合わせたコミュニケーションを設計・検証・改善。シナリオの精度が高まるにつれて、成果も最 大化します。
関連する機能
配信リスト管理 / キャンペーン管理シンプルな手順で
配信設定SQLを書かなくてもGUIで感覚的にリストを作成・管理。誰に、何を、いつ、を組み合わせて施策を作成。複数のリストを組み合わせた設定も可能です。
関連する機能
Feature
主な機能
マルチチャネル配信
メールはもちろん、LINEやSMS、アプリプッシュなど、マルチチャネルの配信に対応
リスト管理
ユーザー行動・属性をもとにSQL不要で簡単にフィルタを作成
キャンペーン管理
HTMLメールを簡単に編集できるエディタがあり、リストの組み合わせも簡単に実現
シナリオ分岐
ユーザーの行動に応じて、メールやプッシュ通知を出し分 けることが可能
ステップ配信
メールへの反応を元に、○日後にリマインドメールを送るといったステップ配信が可能
変数の 埋め込み
ユーザーのお名前や購入した商品などパーソナライズ配信に必要なデータの埋め込みが簡単に実現
レポート
開封やクリックはもちろん、購入した商品など成果の見えるレポートを用意
データ連携
社内の基幹システムや、様々な外部サービス/プロダクト連携するための豊富なコネクタを用意
クエリ
施策レベルに応じて、クエリを用いて複雑な条件でも柔軟にデータ生成が可能
ジョブフロー
指定の時間帯にデータを自動更新。手作業による連携は不要
王道の配信施策をカバー
Case
導入インタビュー
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1,100万の会員情報を活かし切るデータマネジメント。アルペンが目指す1to1コミュニケーションとは
導入の背景
アルペンでは、1,100万人の会員に、より効率的に情報を伝えていくために「KARTE Message」を導入。結果、工数の大幅な削減に加え、より高度なマーケティングが実現した
KARTE Messageで“ユーザーに必要な情報だけ”を届ける。ネクイノのカスタマーサクセスによる継続率改善の取り組み
導入の背景
KARTEを選んだ決め手は、施策の結果などがわかりやすく画面に可視化され、仮説を立てやすくPDCAを素早く回しやすい点、柔軟なセグメント設定が可能な点
Flow
導入の流れ
最短1ヶ月で導入完了、施策を配信開始。
申し込み
初期設定
施策設計
データ連携
配信開始
Onboarding・Support
オンボーディング・サポート
KARTEはツールの提供だけではなく、カスタマーサクセスチームが導入、運用サポートと
長期に渡り伴走し、貴社の課題を解決します。
