メール開封→クリック率が50%超えに!TENTIALの行動データを起点とした、パーソナライズ施策とは
導入の背景
購入の目的や商品に応じてシナリオを分け、顧客一人ひとりに合わせた情報発信を行いたかったが、メールの配信リスト作成に時間を要し施策が軌道に乗らなかった。
メールやアプリプッシュなど、マルチチャネルの配信に対応。LINEへの配信も順次開発予定。
1配信あたり数百万ユーザーの大規模配信から、かご落ちメールのような個々人の行動に合わせた配信にも対応しています。
KARTEの行動データも組み合わせることで、適切なタイミングで適切な内容のメッセージを配信をして、LTV向上に繋げましょう。
メール、プッシュ通知、LINEとチャネルが増える毎に管理画面も分かれてしまいキャンペーン管理が大変
チャネル毎にメールアドレスやID、ユーザー属性データを連携する必要があり、エンジニアリングのコストがかかる
チャネル毎にツールが分かれると開封クリックやCV計測のタイミングや仕様が異なるため正しく効果を計測できない
柔軟なスケジュール設定と配信リストと組み合わせて毎日自動でメールを配信することが可能です。またKARTEと組み合わせて任意のイベントを元にCV計測を行なったり、ABテストでメール自体の効果を正しく計測可能です。
KARTE Datahubに連携したデータからGUIで感覚的にリストを作成・管理。誰に、何を、いつ、を組み合わせて施策を作成。複数のリストを組み合わせた設定も可能。
配信するコンテンツのテンプレートをドラッグ&ドロップで要素を組み合わせて作成。お名前や保有ポイントなどの変数を差し込むこともプレビューを確認しながらミスなく簡単に実施できます。
購入の目的や商品に応じてシナリオを分け、顧客一人ひとりに合わせた情報発信を行いたかったが、メールの配信リスト作成に時間を要し施策が軌道に乗らなかった。
KARTEを選んだ決め手は、施策の結果などがわかりやすく画面に可視化され、仮説を立てやすくPDCAを素早く回しやすい点、柔軟なセグメント設定が可能な点
アルペンでは、1,100万人の会員に、より効率的に情報を伝えていくために「KARTE Message」を導入。結果、工数の大幅な削減に加え、より高度なマーケティングが実現した
顧客理解をもとに適切なWeb接客を実施し、事業成長を実現
分析から施策実行までワンストップで実現し、モバイルアプリのエンゲージメント向上
メールやLINE、プッシュ通知など、顧客のシーンに合わせた1to1コミュニケーションを実現
LPOやA/Bテストによって、誰でも直感的にサイトの改善を実現
広告の投資対効果を可視化し、1st Party Dataによる広告配信最適化を実現