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KARTEからの
お知らせ・通知を
Slackで確認
仕事を効率化するコラボレーションハブ「Slack」。
サポートに関するお知らせなどKARTEからのお知らせや、
顧客行動をトリガーとした通知まで、あらゆる情報がSlack上で確認可能です。
KARTEからのお知らせ・通知を連携
サポートに関するお知らせや、アップデート情報、稼働状況など、KARTEに関わる全 ての情報がSlackへ通知されます。
KARTEからのお知らせ
KARTEのサポートや、不具合が発生した場合の詳細についてをお知らせします。
接客サービス
個々の接客サービスの効果の傾向や、検知したエラー情報をお知らせします。
ナレッジ
KARTE AcademyやCX Clipの更新情報などをお知らせします。
KARTE稼働状況
KARTEの稼働状況に関わる大きな障害等のご報告と調査状況をお知らせします。
Slackとの連携方法
機能を拡張する → プラグインから
「Slack」プラグインをインストール
機能を拡張する → プラグイン設定から
「つなげる」ボタンをクリック
通知対象とチャンネルを選択
「連携済み」を確認
さまざまなケースへの展開
顧客行動に合わせた通知が可能なため、多様化する顧客ニーズに合わせた、さまざまな機能へ応用可能です。
問い合わせ通知
CRMやメールで通知されるWebサイトからの問い合わせをSlackへも通知します。ユーザー詳細URLや流入経路を合わせて通知することで、問い合わせに応じた社内コミュニケーションを迅速に行う事が可能です。
再来訪通知
問い合わせから一定期間内に再来訪したユーザーを通知することで、ユーザーの熱量に合わせたコミュニケーションをメールや電話、チャットなどクロスチャンネル でしやすくなります。
閾値を超えたユーザーの通知
予め設定されたカスタムスコアを超えるユーザーを通知することで、チャットによるフォローなどカスタマーサクセスやセールスの現場での利用も可能です。
チャット通知
顧客からのWebチャット着信を通知することで、チャット画面に張り付いたままでなくても迅速にチャットに対応可能になります。