「効率」と「非効率」のマーケティング

本セミナーのテーマは「顧客視点」のマーケティングです。 キーワードは「効率と非効率」。

◯デザイン領域の「効率化」 テクノロジーの進化により、マーケティング業界は自動最適など「効率化」が当たり前の時代に。 その中で取り残されがちなデザイン領域の「効率化」とはどんなものでしょうか。また、その先にある「デザインから紐解く顧客視点」とはどういったものでしょうか。

◯「非効率」なアプローチが生み出す顧客体験 マーケティングの「効率化」は重要であるものの、顧客の心を動かす体験が、人が人を思いやる想像力や従業員の情熱に由来しているのも事実。 数字では表現しづらく「非効率」と切り捨てられてしまうこともある、人ならではの創造性を活かしたアプローチはなぜ顧客の心に響くのでしょうか。

効率と非効率、企業が顧客視点を体現する上で決して欠かせない両者の視点とその関係を本セミナーでは扱います。 参加者が、「どちらか一方」ではなくどちらにも適切に向き合うためのポイントを考える機会となることを意図しています。

• AIと膨大なデータを活用し、Webマーケティングにおいて成果の出るクリエイティブを高速で制作する「AIR Design」
• サイトやアプリの訪問者の動きや感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせた体験を提供する「KARTE」

今回は「徹底的な顧客視点」という共通項を持った2社より、豊富なクライアント支援実績に基づいた考え方、事例などをご紹介します。