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アパレル

多様化する顧客行動を正しく理解し
顧客のロイヤル化、LTV向上に取り組む

\アパレル活用事例10選付き/

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アパレル企業のマーケティングで
こんなお悩みありませんか?

  • 人のイラスト

    カスタマージャーニーが正しいかどうか分からない

  • 同じような施策ばかりで、アイデアが浮かばない

    人のイラスト
  • 人のイラスト

    リソース不足で施策の実行量が上がらない

多くのアパレル企業で採用されています

  • 三井不動産ロゴ
  • GLADDロゴ
  • ZOZOTOWNロゴ
  • ベイクルーズロゴ
  • dot stロゴ
  • nano-universeロゴ
  • パルクローゼット ロゴ
  • JAM HOME MADEロゴ
  • chumsロゴ
  • ストライプクラブロゴ
  • freaksstoreロゴ
  • triumphロゴ

KARTEが選ばれる理由

  • リアルタイムかつ
    圧倒的なデータ解析量で、
    顧客フェーズを正確に理解

    クリック数やCVRといった数値結果から顧客インサイトを得るのは簡単ではありません。
    KARTEなら、顧客の過去から今に至るまでのサイト内行動を時系列で見ることができ、その体験を動画で確認することも可能です。

    顧客フェーズごとに傾向を見出したり、行動の原因を深掘りしながら、サイトや施策の改善を考えることができます。

  • アパレル鉄板シナリオをインストールして誰でも即実行

    誰に何をいつ表示するか、アパレル鉄板施策がプリセットされているので、公開ボタンを押せばすぐにサイトに反映することができます。デザイナーやエンジニアのリソースを使わずに、マーケターだけでPDCAを完結。

    ポップアップだけではなく、サイトをノーコードで書き換えたり、ABテストやパーソナライズを通して素早い仮説検証が可能です。

  • 課題や目的に合わせて
    小さくスタートできる

    まずはサイトKPIの改善、次にメールやLINEなどのサイト外でのデータ活用、いずれはアプリや店舗と連動した顧客体験の設計がしたい。現状の課題に合わせて拡張性のある機能で貴社の戦略や成長をサポートします。

    自社顧客の正しい理解に基づいた戦略策定から実行まで、KARTEがお役に立ちます。

アパレル企業でのKARTE活用イメージ

Web/アプリを問わず顧客一人ひとりの行動をリアルタイムに解析します。
また、店舗データや商品データをKARTEに紐づけることで活用の幅は広がります。
顧客に対しては、ユーザーデータを元にサイト内外で、顧客に対して適切な施策を実行でき、社内でもモニタリングやサイト改善、 FAQ改善、販促企画など幅広く活用することができます。

KARTEの活用イメージ

お客様の声

顧客が自分らしく買い物を楽しめる店舗へ
ナノ・ユニバースがチェックイン機能で提案する体験とは

株式会社TSI (ナノ・ユニバース)サムネイル
背景
店舗とECのデータを統合して活用し、カスタマージャーニーの見直しやデータ基盤の構築を進めてきた。コロナ禍でEC需要が急増するなかで、改めて 「店舗でどのような価値を届けるのか」 が議題に上っていた
導入
KARTEのリアルタイム解析基盤への期待と、プレイドのデータを施策に落とし込むアイデアや柔軟性に信頼をおいていたので、合同でプロジェクトチームを組成し企画段階からアイデアを形にしていった
成果
お客様とスタッフのコミュニケーション活性化を狙い、店頭にチェックインのデバイスを設置。チェックインしたお客様には、「お気に入り」や「おすすめコーディネート」を表示し、在庫あり商品をレコメンドできる仕組みを開発
すべてのアパレル企業の事例を見る

ITreview Grid Award 2022 Spring

10部門で「Leader」を受賞

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Web接客部門 / DMP(データマネジメントプラットフォーム)部門 / CDP(カスタマーデータプラットフォーム)部門 / Webチャット部門 / アプリ解析部門 / カゴ落ち対策部門 / レコメンドエンジン部門 / プッシュ通知部門 / アクセス解析・アトリビューション部門 / ABテスト部門

KARTEのサポート体制

業界知見豊富なアパレル専門のカスタマーサクセス担当が導入支援から日々の運用までをトータルでご支援するほか、
チャットサポートや豊富なテキスト・動画コンテンツをご用意しております。

  • アパレル専門のカスタマーサクセス担当

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    金井 良輔

    広告代理店にてTVCM〜WEBサイトまで一気通貫した統合マーケティング支援に従事した後、プレイドに参画。カスタマーサクセスとしてアパレル企業様とOMO施策の実装およびECと店舗スタッフを繋げるビデオ接客プロダクトの開発を推進。

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    佐瀬 綾奈

    アパレルを含む複数の事業会社にて、UIUX改善や新サービスの開発ディレクターとして勤務。その中でKARTEを利活用したサイト改善やCRM施策実施の経験あり。2022年よりPLAIDに参画しカスタマーサクセス業務を担当。

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    長谷川 亮

    レディースブランドの販売員としてキャリアをスタート。その後、スーパーバイザーの経験を経て、複数のブランドでMDとして企画業務に従事。その後、某国内ファストファッションブランドにて商品開発領域を担当した後、プレイドに参画。アパレル企業様を中心にカスタマーサクセスを担当。

  • サポートコンテンツ

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    サポートサイト

    KARTEに関するマーケター / エンジニア向けのサポートドキュメントです。

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    オンラインサポート

    お客さまの管理画面を見ながらチャット、メールで日々の運用サポートをさせていただきます。

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    KARTE Academy

    引き継ぎ時にも安心してご利用いただけるよう、オンライン学習コンテンツをご用意しています。

アパレル企業でのKARTE活用事例

資料の内容

  • アパレル企業のKARTEを活用したデジタルマーケティング事例

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