顧客行動起点で考えるデジタルトランスフォーメーション

デジタルトランスフォーメーション（DX）を考えると、とにかくデータや技術を活用することに集中するあまり、業務プロセスの改善やコスト削減といった短期的な価値にとらわれがちです。 確かにそうした観点でも効果は上げられますが、本来目指すべき「新たな顧客価値を提供して収益を向上する・収益構造を変革する」という新規ビジネス創造・事業成長を目的にした攻めのDXを成し遂げることは困難です。

顧客価値を生むためには、定量だけのデータに頼らず、「顧客行動」を起点に考える必要があります。

本セミナーでは、顧客行動をデータの側面から捉えて企業様と向き合ってきた株式会社プレイドと、デザイン思考で成熟企業の新規事業で多くのプロジェクトを収益化まで導いてきたキュレーションズ株式会社が、デジタルとリアルにおける顧客との向き合い方、事業アイディア・デジタル活用の考え方を紐解きます。