顧客一人ひとりに寄り添った購買体験を実現するユニファイドコマース実践編

デジタル化の浸透、生活様式の変化により顧客の行動は大きく変化しています。実店舗やECサイトが融合する世界では、どのチャネルにおいても「顧客一人ひとりに寄り添った価値」を提供できることが必要です。

それを実現するには、様々なチャネルにおける購買行動をシームレスに連携し、すべてのチャネルの顧客行動を統合分析、一元管理することで、一人ひとりの顧客に寄り添った価値をグロースハックし続けていくことが重要なポイントとなります。

しかし、マーケティングの理想像を持ちつつも、実現には様々な課題やハードルが存在するため、なかなか思い通りにサービス提供ができていない担当者の方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、各チャネルの顧客データを活用し、継続的に顧客一人ひとりに価値あるサービスを提供するマーケティング手法「ユニファイドコマース」の概要、電通デジタル社が考えるユニファイドコマース導入のポイントやソリューションをご紹介いただきます。また、プレイドよりKARTEによって提供されるユニファイドコマースでの顧客体験について、最新事例などを交えてお話しします。

規模の大小を問わず、顧客とのサービスを改善したい企業にとって、ここでしか聞けない貴重な内容です。企業のコマースご担当者、マーケティングご担当者等はこの機会にぜひご参加ください。

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