データ活用でCX向上！

アプリで進化するリアル体験とは？

このような方におすすめ

アプリやデジタルサービスを担当している、またはこれからアプリやデジタルサービスを始めようとしている方
OMOや店舗DXの責任者の方
データを活用したCX改善の具体的な事例が知りたい方

店舗などリアル体験も含めたCX向上におけるアプリ活用が広まっている一方で、

「アプリを運営しているが、リアルチャネルの顧客体験改善に繋がっていない」 「アプリ開発が見切り発車で始まってしまいROIが見合っていない」 「そもそもの体験設計に必要なデータ統合が推進できていない」

といった課題に直面している方も少なくないと感じています。

本セミナーでは、ユーザー調査分析〜戦略設計〜アプリ開発運用まで一気通貫型DX支援に強みを持った株式会社レモンタルト、カスタマージャーニーに沿った体験をワンストップで実現できるCXプラットフォームKARTEを提供する株式会社プレイドそれぞれより、「どのように集めたデータをリアルの体験改善に活かすのか？」「どのようにCX改善をビジネス成果につなげるのか？」の観点から、データを活用した体験設計のポイントを解説します。

自社アプリの価値を最大限に引き出したい方は、必見のセミナーです。ぜひご視聴ください。

開催概要

開催日: 2023年09月21日(木)　13:00 - 14:00
会場: オンライン（Zoom）
参加費: 無料
お持ち物: PC
アジェンダ: オープニングトーク（注意事項の説明）
レモンタルトプレゼン
KARTEプレゼン
Q&A
ご注意: 本セミナーはオンライン開催となり、ZOOMを使用して実施いたします。お申し込み後、メールにて視聴URLを開催前日までにお送りいたします。お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加くださいませ。

登壇者紹介

株式会社レモンタルト 取締役CMO 川島聖巨（カワシママオ）: 慶應義塾大学を卒業後、株式会社博報堂に新卒入社。ストラテジックプラナーとして、デジタルやデータを活用した戦略プランニング、事業開発、コンセプト開発、CRM、グローバル展開まで幅広く担当。2022年よりレモンタルトに参画。クライアント企業様とともに事業戦略と顧客体験を考えながら、形作っていく併走型のDX支援に取り組む。
レモンタルト データビジネス部マネージャー 田原智史（タハラトモフミ）: 東京大学大学院卒業後、新卒でアクセンチュア株式会社に入社。業務コンサルタントとして、データ分析の結果に基づいてクライアント業務プロセスの改善提案を行い、業務再設計・効率化支援を担当する。2022年より株式会社レモンタルトに参画。クライアント企業様とデータマネジメント、データ利活用の在り方をともに考え、データの価値を最大化させるDX支援に取り組む。
株式会社プレイド PMM 矢ノ目亮（ヤノメリョウ）: 経営工学修士号を取得後、新卒でサイバーエージェントに入社。ソーシャルゲームプランナーとしてキャリアを始める。2015年に当時7名のLink-Uに加わり、『マンガワン』をはじめとしたマンガアプリのグロース全般を担当する。マザーズ・東証一部市場への上場を経験した後、2021年にプレイドに参画。現在はProduct Marketing Managerを担当。