理想のOMO・顧客体験(CX)の実現手法と戦略

ECと店舗を両方運営する事業者にとって課題となっているのが、OMO（Online Merges with Offline）への取り組みと、各チャネルのデータ統合・活用です。 顧客にとってシームレスなコミュニケーション設計を行うためのOMOの推進は、事業拡大・売上アップにおいて重要な施策として昨今注目がされていますが、

・OMO推進の要件定義や施策の優先順位付け ・膨大なデータの統合や、活用手法 ・顧客とのコミュニケーション設計の最適解 ・費用対効果の考え方や売上向上に向けた予算の組み方

などにお悩みの方も多くいらっしゃいます。

そこで今回のウェビナーでは、「理想のOMO」と「顧客体験(CX)」をメインテーマとし、年商100億円以上の企業が実践するOMOの成功事例や最新トレンドを紹介します。

ECサイトと基幹システムを連携するメリットや保有データの分析方法、CRM/MAを活用したOMOマーケティングの実践ステップ、店舗スタッフがファンの心を掴むOMOマーケティングの最前線事例やノウハウなどを、網羅的に解説いたします。

OMO推進における成功事例を多数紹介いたしますので、本ウェビナーの内容を是非ご視聴いただき、自社のEC事業拡大に向けたヒントとなれば幸いです。