成功事例から学ぶ顧客起点PDCAのリアル
顧客のロイヤル化・ファン化を促す「データ活用の最適解」
- このような方におすすめ
- 顧客のロイヤル化・ファン化を促すデータ活用の最新事例が知りたい
マーケティングの現場ではデータドリブンな顧客理解の重要性が叫ばれるようになって久しいですが、テクノロジーの進化に伴って様々なデータを活用できるようになった結果、どうデータを活用すれば顧客理解を効果的かつ効率的にできるのか、そしてマーケティングの成果を最大化できるのか、悩まれるようになった企業様も多いのではないでしょうか？ 本セッションでは、コンタクトセンターが主力ビジネスであるWOWOWコミュニケーションズ様、CX プラットフォームであるKARTEを提供されているプレイド様の2社を招待し、マーケティングリサーチを主力事業とするクロス・マーケティングがファシリテートする形で、ロイヤル化・ファン化を促す「データ活用の最適解」のための顧客起点PDCAのリアルを具体事例を交えて探ります。
※本セッションはオンラインカンファレンス「Cross Insights Hub」内で配信します
開催概要
- 開催日
- 2024年02月07日(水) 12:45 - 13:45
- 会場
- オンライン配信
- 参加費
- 無料
- アジェンダ
- ※本セッションはオンラインカンファレンス「Cross Insights Hub」内で配信します
登壇者紹介
株式会社プレイドCX Director天田 卓良- TBWA博報堂の戦略プランナーとして、ブランディングやコミュニケーション開発をリード。消費財、飲料、アパレル、ディベロッパーなど幅広いプロジェクトを担当し、優れたプランナーを受賞するPlanner of The Yearや世界的広告賞CANNE LIONSなどを受賞。2022年に当社に参画し、顧客戦略や顧客体験設計を担当。また、個人では保育NPO理事として保育園のブランディングにも携わっている。
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