スタッフ中心のOMO

売上につながるブランド体験設計

このような方におすすめ

店舗スタッフ接客ノウハウや現場の肌感を、ECやアプリなどオンライン施策にも活かしたい方
オンラインと実店舗で一貫した顧客体験を実現したい方
ECやアプリの責任者・推進を担当している方

店舗における接客では、日々店頭に立つスタッフによって多くの成功体験が蓄積されているかと思います。一方で、顧客の顔が見えないECサイト/アプリにおいては、一人ひとりに向けた購買体験の設計・実装は非常に困難です。

しかしながら、店舗とECサイト/アプリなど、様々なチャネルにおいて一貫したブランド体験をつくることは、顧客との関係を強化し売上につながる重要な戦略です。

本セミナーでは、「EC/アプリ・店舗のブランド体験をどのように設計し、売上につなげるのか」といった観点で、アプリ・CX・店舗スタッフDXそれぞれの専門家が事例を交えて実践的な方法をご紹介します。

ぜひご参加をお待ちしております！

開催概要

開催日: 2024年02月27日(火)　13:00 - 14:00
会場: オンライン（Zoom）
参加費: 無料
お持ち物: PC
アジェンダ: オープニング
メグリ株式会社プレゼン
株式会社バニッシュ・スタンダードプレゼン
株式会社プレイドプレゼン
質疑応答
クロージング
ご注意: ※ 本セミナーはオンライン開催となります。お申し込み後、メールにて視聴URLを開催前日までにお送りいたします。 ※ 主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みはお断りする場合がございます。 ※ セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。

登壇者紹介

メグリ株式会社 セールスチームシニアアカウントマネージャー 鯨岡務: 明治大学卒業後、商社、ソフトウェアライセンスセールス企業勤務を経て、採用管理システムベンダーに8年間従事。一部上場企業を中心に、自動車メーカーや保険会社等、多数の中途採用プロジェクトを手掛け、100社以上のクライアントを担当。その経験から企業の経営課題が採用だけでなくその後の人材育成にも及ぶことに注目し、人事ビッグデータを扱う外資系BIシステムベンダーの日本法人勤務を経て、株式会社あしたのチームでCMOに就任し、新規事業企画やマーケティング業務全般をリード。2021年7月より企業と顧客のより良い関係をつなぐアプリプラットフォーム「MGRe」の普及に尽力中。
株式会社バニッシュ・スタンダード Sales Manager 野澤博史: 海外のBPO企業での業務経験を経て、2013年にSaaSツール提供会社に入社。ファッション業界を中心に基幹・POS・CRMシステムのトータルソリューションを提案。2020年、バニッシュ・スタンダードに入社。1人目の営業メンバーとして、小売業界を担当。ビジネス規模に応じたSTAFF STARTの活用方法、売上最大化、スタッフのポテンシャル最大限発揮できる提案を行ない、スタートアップ企業から上場企業まで幅広い企業のDX化を支援。
株式会社プレイド CXデザイナー 池田桃子: 新卒でP&G Japan合同会社に入社し、大手小売店本部、卸店の営業統括を担当。 2022年2月よりPLAIDに入社。インサイドセールス、セールス、カスタマーサクセスを経験し、現在はクライアント企業のCX（顧客体験）改善支援を推進。「KARTE」を通じてCXを向上するために、日々クライアントとの対話を行っている。