カスタマージャーニーってどう使う？

サイトやアプリの顧客体験を改善するために、カスタマージャーニーを整理して、CX向上に取り組んだことがある方も多いと思います。

一方で、

「カスタマージャーニーマップをなかなか有効活用できない」 「タッチポイントを整理したが打ち手のアイデアにつながらない」 「ジャーニーを考える中で、実際のユーザーの行動データがわからない」

などの課題に直面している方も少なくないと感じます。

本セミナーでは、プレイドで顧客戦略策定や顧客体験デザインのプロジェクトを数多く実践するCXプランナーの藤井が登壇します。 「実践的なカスタマージャーニーの活用方法」を解説する必見のセミナーです。 セミナー視聴者特典の「カスタマージャーニーフォーマット」もご用意しております。

※本セミナーは過去にご好評いただいたセミナーの再配信です。 これまでのアンケートでは、「きれいごとではなく、リアルに寄り添った話で良かった」「カスタマージャーニーの考え方や作り方のポイントが理解できた」等のお声もいただいております。 是非、お気軽にご参加ください！