失敗しない顧客アンケート設計のポイント

顧客の声を正しく集め、ビジネスの成長につなげることは、多くの企業にとって重要な課題です。

しかしながら、 「とりあえずアンケートを実施したものの、有益な情報を得られなかった」 「アンケートのタイミングや設問が原因で、アンケート自体が悪い顧客体験になることを避けたい」 「調査方法や設計方法に明るくないため、アンケートの基礎的な知識を得てから実施したい」 といった不安や課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

アンケートは「とりあえず聞いてみる」のではなく、目的を明確に設定することで、アンケート作成から実施、さらにはその後の施策までが格段にスムーズになります。 本セミナーでは、アンケートの目的の捉え方から設問設計まで、失敗しがちなポイントを中心に丁寧に解説します。

アンケートを活用し、顧客中心のビジネスを実現したい方におすすめのセミナーです。 オンライン・オフライン問わず、さまざまなアンケート設計・実施に参考にしていただける内容となっております。 ぜひお気軽にご参加ください！