顧客体験をアップデート

顧客をファンにするための「感情データ」×「行動データ」活用

顧客に自社のブランドやサービスを愛してもらうには、洗練されたCX（顧客体験）が重要です。顧客の行動や感情を深く理解することで、より的確なサービス提供が可能となり、顧客満足度向上に繋がります。

本セミナーでは、ウェブサイトやアプリ上の「行動データ」と、アンケート等の「感情データ」を組み合わせることで、顧客のニーズを深く理解し、顧客体験を改善する方法について解説いたします。

具体的な事例も交えながら、顧客との絆を深めるためのヒントをご紹介いたします。ぜひご参加ください。

※本セミナーは、イルグルム社主催のカンファレンス【Data Driven Marketing 2024 データ×改善で「マーケティング」をアップデートする2日間】の中の1セッションとなります。

開催概要

開催日: 2024年09月25日(水)　10:00 - 2024年09月26日(木)　16:20
会場: オンライン
参加費: 無料
お持ち物: PC
アジェンダ: 13:00-13:40 SESSION 04　顧客体験をアップデート顧客をファンにするための「感情データ」×「行動データ」活用
ご注意: 1回のお申込みで、2日間の全プログラムをご視聴いただけます。お申し込み後、1日目と2日目の視聴用URLをそれぞれメールにてお送りいたします。（お申込の方以外へZoomURLの転送・共有は不可となります） ※プログラムは予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。 ※同業企業の参加についてはご遠慮いただいております。お申し込みを頂いてもお断りのご連絡をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

株式会社プレイド CXデザイナー 池田桃子: 新卒でP&G Japan合同会社に入社し、大手小売店本部、卸店の営業統括を担当。 2022年2月よりPLAIDに入社。インサイドセールス、セールス、カスタマーサクセスを経験し、現在はクライアント企業のCX（顧客体験）改善支援を推進。「KARTE」を通じてCXを向上するために、日々クライアントとの対話を行っている。

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本セミナーは、
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