物流事業者と協働し、物流起因でのクレームを低減させるコツ

「物流事業者と協働し、物流起因でのクレームを低減させるコツ」をテーマに、大手物流事業会社出身の専門家が、顧客離反を防ぐための配送品質向上施策をわかりやすく解説します。

本セミナーでは、「配送品質の可視化から顧客対応の改善」といった、配送品質向上に寄与する具体施策をご紹介。出荷を指示してから顧客の手に届くまでのプロセスを理解し、適切なデータ収集とそれに対する評価が可能になります。 ラストワンマイルを左右する物流現場を理解し、物流事業者との協働を通して顧客体験を向上したい方におすすめのセミナーです。

ECが成長する中で、最後に顧客が手にするお品物に対してどうCX目線で対応すべきなのか。商材の種類に関わらず、すぐに実践できる内容をご用意しています。店舗での販売では想定しづらいトラブルの予測を行い、ブランドイメージの低下を防ぎましょう！