サイト内外の顧客体験をつなぐ、行動データを活かしたMA施策のつくり方

今回は「MA（マーケティングオートメーション）を活用し、サイト内外における連続した顧客体験設計をつくるには」というテーマでの勉強会を、6月23日（月）17:00より開催いたします。
MUFGグループのネット証券会社「三菱UFJ eスマート証券株式会社」の矢島 優人様にご登壇いただき「顧客の行動データに基づいた、連続性ある体験設計のつくり方」についてお話いただきます。
矢島様は「KARTE」と、KARTEシリーズのMA「KARTE Message」を使って、サイトに訪問されたお客さまの行動データを分析し、メール・LINE・プッシュ通知など多様なチャネルを連携させ、サイト外のコミュニケーションにおいても連続性のある顧客体験をお客さまに提供されています。
「最適な送信タイミングの見極め」「サイト・アプリ内接客との連動性」「顧客の行動データを活用したMA施策」「顧客に不快感を与えないための施策設計」など、MAを導入・活用していく上で直面する様々な課題にたいして、矢島様はどのように向き合っているのか、具体的な事例を交えながらお話いただきます。
また会の後半は、矢島様のご登壇内容を受けて、参加いただいたみなさまのMA活用をはじめとしたチャネル横断の顧客体験設計のお取り組み・お悩みごとなどの共有など、ご参加者同士でじっくり会話していただくディスカッションのお時間を設けます。
終了後には、アルコールやソフトドリンク、軽食を片手に、カジュアルに交流いただける立食形式での懇親会も予定しています。 お気軽にご参加いただき、ぜひご参加者の皆さまとの交流をお楽しみください。

■金融業界限定 勉強会ってどんな人が参加しているの？

• マーケティングへのデータ活用に関わられる方を中心にご参加いただいております。
• 初めてご参加される方や、おひとりで参加の方が大半です。
• プレイドの芝生スペースで開催されるアットホームな雰囲気ですので、リラックスしてご参加ください。
• KARTEをご契約いただいている方が半数以上ですが、KARTEをご契約前の方もぜひご参加ください。

＜お申し込みに関する注意事項＞ ※本イベントへのご参加は、金融業界にお勤めの方で、弊社とすでにお取引のあるお客様、または営業担当より個別にご案内させていただいたお客様に限らせていただきます。