データを活用して膨大で多様な作品をユーザーの好みに合わせて訴求

- 課題
- 顧客データを施策に活用にするのに約3週間を要していて、適切なタイミングで適切なターゲットにアプローチできなかった。 また人力での顧客と作品のマッチングに限界があり、システム化を模索していた。
- 導入
- リアルタイムのデータ活用からWeb接客までを繋げられる点が優れていた。 機能面だけでなく、サポート体制と機能開発のスピードを重視した。
- 成果
- 施策数が明らかに増加し、顧客の行動に基づいた施策を迅速に実行できるようになった。またA/Bテストをスピーディーに実施できるようになり、Webサイトの改善が進んだ。