徹底的な顧客分析で
事業を伸ばす
顧客行動を正しく計測・評価できてい ますか?理想の顧客行動と現実をしっかり把握して、ギャップを埋めていくことが事業成長の鍵。顧客体験をより良くする“次”のヒントを見つけましょう。
顧客分析を深める上で
注意したいポイント
- 属性データだけで
ユーザーを見ている性別・年齢・会員/非会員といった属性データだけで分析するのではなく、行動データを踏まえた正しい顧客理解が必要です。
- 施策を全体の効果だけで
判断してしまっている全体数値の中で特定の顧客 群が見落とされてしまうケースも。セグメント別の分析を実施し、具体的な課題や改善ポイントを見つけましょう。
- “理想のお客さま”を
見つけられていない自社にとって”理想のお客さま”は誰で、どのような行動に注目すれば良いのかを理解することは、事業成長の鍵となります。
顧客分析も施策実行も1ツールで
実現できるのが「KARTE」です
![](https://ik.imagekit.io/plaid/57f4ba54-48d5-4c7b-b1ae-6f088f7e39c6/cj-map-green.png)
顧客分析に沿った施策実行で
改善サイクルを加速します
![](https://ik.imagekit.io/plaid/0dceadb9-c58c-4c46-9679-055dac2a2557/img-cycle.png)
分析機能のご紹介
ミクロな顧客分析、施策の評価、サイトやアプリのヘルスチェックまで
KARTEは「ユーザーデータ」を軸に様々な切り口で顧客分析が可能です。
![](https://ik.imagekit.io/plaid/0079ceb3-ffcd-4805-8b99-5ae7de467d36/Frame27624.png)
ITreview Grid Award 2023 Summer
12部門で「Leader」を受賞
![](https://ik.imagekit.io/plaid/99122aa2-7499-4b2c-8ab1-bafeec2e9817/Group2967(2).png)
12部門で「Leader」を受賞:Web接客部門 / DMP(データマネジメントプラットフォーム)部門 / CDP(カスタマーデータプラットフォーム)部門 / Webチャット部門 / アプリ解析部門 / カゴ落ち対策部門 / レコメンドエンジン部門 / プッシュ通知部門 / アクセス解析・アトリビューション部門 / ABテストツール部門 / MA(マーケティングオートメーション)部門 / オンボーディング・デジタルアダプション部門
KARTEを活用したユーザーリサーチ手法
- 顧客の気持ちを見抜く、推察する
- 顧客視点の施策とは何かを考える
- リサーチ・分析視点で考えるKARTE
- ユーザーリサーチ Tips紹介
<資料サンプル>