WOWOWはユーザー離脱という課題にどう挑んだのか？高度なコミュニケーションを実現する基盤作りの裏側
導入の背景
WOWOWは、多岐にわたるジャンルのコンテンツが集まるプラットフォームです。そのためお客様の世代や趣味嗜好が幅広く、一人ひとりに寄り添うためには高度なコミュニケーション施策が必要不可欠でした。
マルチチャネルマーケティングオートメーション｜KARTE Message
チャネルを横断した
メッセージ配信を
シンプルに、効果的に
メール・ LINE・アプリプッシュなどサイト外のコミュニケーションを一括管理。パーソナライズされたメッセージを手軽に配信。
資料をダウンロードするマルチチャネルのパーソナライズを
効果的・効率的に実現
メール・LINE・プッシュ通知メール・LINEなど
メッセージを一元管理伝えたい顧客に合わせたタイミングで、メ ールやLINE、プッシュ通知を送付。サイト外でのコミュニケーションの設定・効果検証を手間なく実行できます。
関連する機能
配信リスト管理 / キャンペーン管理シンプルな手順で
配信設定SQLを書かなくてもGUIで感覚的にリストを作成・管理。誰に、何を、いつ、を組み合わせて施策を作成。複数のリストを組み合わせた設定も可能です。
関連する機能
設定支援AIで配信設定を支援・設定工数を削減
配信対象データのカラム名やデータソースをふまえ、AIが設定を簡単にするための説明文を生成します。また、自然文から配信セグメント条件を作成することも可能です。
Feature
主な機能
マルチチャネル配信
メールはもちろん、LINEやSMS、アプリプッシュなど、マルチチャネルの配信に対応
リスト管理
ユーザー行動・属性をもとにSQL不要で簡単にフィルタを作成
キャンペーン管理
リストを掛け合わせて配信対象を抽出、スケジュール配信で自動配信も簡単に実現
エディタ機能
全てのチャネルにおいてGUIで配信コンテンツを作成できるエディタを用意
ステップ配信
メールへの反応を元に、○日後にリマインドメールを送るといったステップ配信が可能
変数の埋め込み
ユーザーのお名前や購入した商品などパーソナライズ配信に必要なデータの埋め込みが簡単に実現
レポート
開封やクリックはもちろん、購入した商品など成果の見えるレポートを用意
データ連携
社内の基幹システムや、様々な外部サービス/プロダクト連携するための豊富なコネクタを用意
クエリ
施策レベルに応じて、クエリを用いて複雑な条件でも柔軟にデータ生成が可能
AIによる設定支援
対象セグメントを自然文から抽出可能。リストに含まれる対象者の説明なども自動生成
王道の配信施策をカバー
Case
導入インタビュー
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メール開封→クリック率が50％超えに！TENTIALの行動データを起点とした、パーソナライズ施策とは
導入の背景
購入の目的や商品に応じてシナリオを分け、顧客一人ひとりに合わせた情報発信を行いたかったが、メールの配信リスト作成に時間を要し施策が軌道に乗らなかった。
1,100万の会員情報を活かし切るデータマネジメント。アルペンが目指す1to1コミュニケーションとは
導入の背景
アルペンでは、1,100万人の会員に、より効率的に情報を伝えていくために「KARTE Message」を導入。結果、工数の大幅な削減に加え、より高度なマーケティングが実現した
Flow
導入の流れ
最短1ヶ月で導入完了、施策を配信開始。
申し込み
初期設定
施策設計
データ連携
配信開始
Onboarding・Support
オンボーディング・サポート
KARTEはツールの提供だけではなく、カスタマーサクセスチームが導入、運用サポートと
長期に渡り伴走し、貴社の課題を解決します。
