テックタッチでプロダクトの価値を正しく伝えるには？

KARTE Blocksプロダクトチームはユーザーに正しく価値を伝えプロダクトをご活用頂けるように、KARTEを通じたテックタッチによるオンボーディング体験を構築しています。

カスタマーサクセスにおいてオンボーディングは非常に重要ですが、 プロダクトのコンセプトや利用方法が簡単に理解できない、調べても該当コンテンツがすぐに見つからないといった体験は、モチベーションの低下を招き、離脱に繋がってしまいます。

また、すべての顧客に対して、ハイタッチなアプローチで顧客の活用支援を十分にできることが理想的ですが、リソースには限りがあります。

KARTE Blocksプロダクトチームは顧客の急拡大に耐えられるように、 極力人手を介さずに、プロダクト上でユーザーが学習し活用頂けるための仕組みづくりにチャレンジしています。

本セミナーではこのようなテーマのもと、 単なる施策事例のご紹介だけでなく、どんな背景で施策実施に至ったのか、どのように議論し、改善サイクルを回しているのかなどプロセスも含めてご紹介いたします。

オンボーディング体験の構築に興味関心がある方にとって、課題解決の一助となれば幸いです。

セミナーの最後に質疑応答の時間を設けますので、ぜひお気軽にご質問ください。