グロービスとマネーフォワードにきく!顧客が離れないサービス価値の届け方とは

サブスク最前線 Vol.3

グロービスとマネーフォワードにきく!顧客が離れないサービス価値の届け方とは

サブスクリプションは、その継続的な顧客接点から得られるフィードバックを活かし、CXを進化させ続ける仕組みと捉えています。「サブスク最前線」では、進化に取り組み続ける方々にご登壇いただき、その知見やノウハウを深めてゆくことを目指しております。 「サブスク最前線」Vol3では、様々な業界やジャンルにおいて共有するであろう「価値のデリバリーの改善サイクルの中で、どう顧客を知り改善を推進しているか?」を取り上げます。 サブスクモデルのビジネスにおいて、顧客の継続率は非常に重要な指標として語られる中で、そこを構成する変数も様々存在していると考えております。 日々、サービスや体験をアップデートする中で、どのように顧客を捉えているのか、グロービスとマネーフォワードでサービス全体をみられているお二方にご登壇者頂き、トークセッション形式にて紐解いていきます。

開催概要

開催日
2021/07/29 (木) 16:00-17:00
会場
本セミナーはオンライン開催となり、zoomを使用して実施します。 お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします。 お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
対象者
・サブスクビジネスに関わる方、これから関わる予定のある方 ・企業のIT部門の方 ・経営企画/新規事業/サービス開発の責任者や担当者 ・マーケティング部門/宣伝部門の責任者や担当者
参加費
無料
お持ち物
画面共有いたしますので、デスクトップが見える状態でお待ちください。
ご注意
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません ※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます ※ 当日の内容は、質疑応答部分を除き録画し、後日アーカイブ配信に利用させていただきます

プログラム

16:00-16:15
・オープニング ・株式会社グロービス 神崎 正明様 自己紹介/サービス紹介 ・株式会社マネーフォワード 木村 友彦様 自己紹介/サービス紹介
16:15-16:45
トークセッション
16:45-16:55
質疑応答
16:55-17:00
クロージング

登壇者紹介

  • 木村 友彦
    株式会社マネーフォワード
    マネーフォワードホームカンパニー執行役員
    木村 友彦

    2007年に株式会社サイバーエージェントに入社し、金融系子会社やソーシャルゲーム部門でマーケティング業務を担当。 株式会社リヴァンプを経て、2015年12月株式会社マネーフォワードにジョイン。 自動家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード ME』のマーケティング責任者として、サービスのグロースハックや、デジタル/マスのプロモーションを担当。 現在はマネーフォワードホームカンパニー執行役員として『マネーフォワード ME』を中心としたtoCサービス全般の事業を担当。

  • 神崎 正明
    株式会社グロービス
    グロービス・デジタル・プラットフォーム プロダクトマネージャー
    神崎 正明

    大学卒業後、3つのIT系企業で約8年間、デザイナーとして働く。主に自社サービスの新規立ち上げや改善においてUI/ビジュアルデザインを担当。 その後、デザインをディレクションする立場にポジションを変え、2014年に新規で立ち上げた不動産サービスにおいて制作チームをリード。KPI設計・CVR改善により事業に貢献。 同時期にデザイン組織のマネジメントも兼務し、デザイナーの採用活動およびメンバーの目標設定と評価を担当する。 2018年から旅行予約サービスのアプリネイティブ化プロジェクトにおいて、プロダクトマネージャーとして、ビジネス/開発/マーケティングを担当。同年にグロービスに転職。 現在は「GLOBIS 学び放題」のプロダクトマネージャーとして、プロダクトビジョン実現にむけて日々尽力している。

  • 久保 善蔵
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    久保 善蔵

    新卒で外資系ITベンダーに入社。 その後、グリー株式会社などのネット企業にて、メディアの新規立ち上げや収益化、スマートフォンアプリ向けのアドプラットフォーム立ち上げなどに関わる。 2018年より現職に参画。KARTEのカスタマーサクセス業務を通じ、主にスマートフォンアプリのCX向上の活動を支援。

お申し込み

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