グロービスとマネーフォワードにきく！顧客が離れないサービス価値の届け方とは

サブスクリプションは、その継続的な顧客接点から得られるフィードバックを活かし、CXを進化させ続ける仕組みと捉えています。「サブスク最前線」では、進化に取り組み続ける方々にご登壇いただき、その知見やノウハウを深めてゆくことを目指しております。

「サブスク最前線」Vol3では、様々な業界やジャンルにおいて共有するであろう「価値のデリバリーの改善サイクルの中で、どう顧客を知り改善を推進しているか？」を取り上げます。 サブスクモデルのビジネスにおいて、顧客の継続率は非常に重要な指標として語られる中で、そこを構成する変数も様々存在していると考えております。

日々、サービスや体験をアップデートする中で、どのように顧客を捉えているのか、グロービスとマネーフォワードでサービス全体をみられているお二方にご登壇者頂き、トークセッション形式にて紐解いていきます。