KARTEを活用したユーザーリサーチ手法

マーケティング戦略を考える際、顧客志向のアプローチであるべきと言われますが、ユーザー視点を取り込むことに課題を感じる方は多いのではないでしょうか。特にデジタルマーケティングにおいては、数値を見て施策を考え、実施していくことがほとんど。日常的に「顧客視点」を持ち続けることは難しいと思います。顧客視点は仮説を発見したり、新たな着想をするための”眼”です。

顧客視点を得られれば、「施策を実施して効果の振り返りをするけど次の打ち手が見当たらない」といったPDCAの課題や、「CDPを構築して体制を作ったがアクションがなかなか生まれにくい」などの戦術の課題のヒントを得られることができます。

このセミナーでは、現在プレイドでCX Strategistとして、クライアントの顧客戦略をリードするプレイドのメンバーが、KARTEを用いた手法で、顧客の気持ちを洞察し、顧客視点の施策につなげる方法をお伝えしていきます。KARTEを使うことで、大規模な調査をすることなく、顧客の行動を分析・理解することができます。ぜひお気軽にご参加ください。