〜ショッピング広告とEC内のWeb接客について〜

ECサイト売上改善のための集客と接客の基本施策

ECサイトの売上を改善したい、集客に伸び悩んでいる、お客様が何に困っているか理由がわからない。 ECサイトを運用されている皆様が一度は経験したことのあるお悩みや課題について、集客とWeb上の接客の2つのポイントから具体的な解決策をご提示します。

本セミナーの前半では、SO Technologies社久原様よりサイト集客の大きなチャンネルでもあるGoogleショッピング広告の基本や売上改善のための具体的な手法を、後半ではプレイドでカスタマーサクセスとしてこれまで多くの企業様と向き合ってきた栗山より、集客と合わせたECサイト体験の改善の考え方や事例をお話いたします。

ECサイトの売上改善において集客と接客の両軸で顧客体験を改善することがなぜ売上改善につながるのか、お客様を知るというのはどういうことか今必要な顧客理解の在り方を踏まえ、丁寧にお伝えいたします。

今、自社ECサイトの運営にお困りの方にぜひご覧頂きたいウェビナーとなっております。ぜひご参加ください。

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配信内容

所要時間: 55min
アジェンダ: ECサイト集客編 Googleショッピング広告の基本と５つの売上改善策
ECサイトWeb接客サイト上の顧客体験の考え方、ユーザー理解によるEC売上改善事例
質疑応答

登壇者紹介

SO Technologies株式会社 久原博喜: ネット広告媒体社に新卒入社し、代理店セールス、マーケティングに従事。その後ネット広告代理店にて運用コンサルタント、DMP事業立ち上げを経験し、運用部部長として組織開発を行う。事業会社でのマーケティング職を経て2022年SO Technologies入社。EC向けフィード広告最適化サービス「フォーカセル」の事業開発に取り組む。
株式会社プレイド Customer Experience Designer 栗山玲依: 凸版印刷に新卒で入社し店頭販促やイベントなどをメインにし他企画営業を経験。その後、スタートアップ企業でSEOコンサルタントを経験し、2015年にプレイド入社。新規SalesからCustomerSuccessなど幅広くクライアント業務全般を担当し、現在はCustomerExperienceの価値を広げるため、様々なクライントとコミュニケーションを行っている。