ECサイト売上改善のための集客と接客の基本施策 〜ショッピング広告とEC内のWeb接客について〜

オンデマンド配信 - 55min

ECサイト売上改善のための集客と接客の基本施策 〜ショッピング広告とEC内のWeb接客について〜

ECサイトの売上を改善したい、集客に伸び悩んでいる、お客様が何に困っているか理由がわからない。 ECサイトを運用されている皆様が一度は経験したことのあるお悩みや課題について、集客とWeb上の接客の2つのポイントから具体的な解決策をご提示します。 本セミナーの前半では、SO Technologies社 久原様よりサイト集客の大きなチャンネルでもあるGoogleショッピング広告の基本や売上改善のための具体的な手法を、後半ではプレイドでカスタマーサクセスとしてこれまで多くの企業様と向き合ってきた栗山より、集客と合わせたECサイト体験の改善の考え方や事例をお話いたします。 ECサイトの売上改善において集客と接客の両軸で顧客体験を改善することがなぜ売上改善につながるのか、お客様を知るというのはどういうことか今必要な顧客理解の在り方を踏まえ、丁寧にお伝えいたします。 今、自社ECサイトの運営にお困りの方にぜひご覧頂きたいウェビナーとなっております。ぜひご参加ください。

プログラム

20分

ECサイト集客編:Googleショッピング広告の基本と5つの売上改善策

25

ECサイトWeb接客:サイト上の顧客体験の考え方、ユーザー理解によるEC売上改善事例

10分

質疑応答

登壇者紹介

  • 久原 博喜
    SO Technologies株式会社
    久原 博喜

    ネット広告媒体社に新卒入社し、代理店セールス、マーケティングに従事。その後ネット広告代理店にて運用コンサルタント、DMP事業立ち上げを経験し、運用部部長として組織開発を行う。事業会社でのマーケティング職を経て2022年SO Technologies入社。EC向けフィード広告最適化サービス「フォーカセル」の事業開発に取り組む。

  • 栗山 玲依
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    栗山 玲依

    凸版印刷に新卒で入社し店頭販促やイベントなどをメインにし他企画営業を経験。その後、スタートアップ企業でSEOコンサルタントを経験し、2015年にプレイド入社。新規SalesからCustomerSuccessなど幅広くクライアント業務全般を担当し、現在はCustomerExperienceの価値を広げるため、様々なクライントとコミュニケーションを行っている。

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