いま、求められる顧客起点マーケティング
~オンライン・オフライン横断したコミュニケーションとCXの最適化~

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いま、求められる顧客起点マーケティング ~オンライン・オフライン横断したコミュニケーションとCXの最適化~

生活者の接触媒体の多様化に伴い、顧客とのコミュニケーションはますます複雑化してきました。そのため、オンラインとオフラインを横断したコミュニケーションの最適化や、CXの最適化を実現する「顧客起点のマーケティング」が改めて重要視されています。 本セミナーでは、コミュニケーションが複雑化する中でも顧客接点と顧客体験の両方を最適化し続けるために必要な、正確なプロモーション効果分析に基づく投資最適化や、オンライン・オフラインの継ぎ目のない体験提供について対談します。

プログラム

サービス・事例紹介

・ MAGELLAN/サイカ ・KARTE/プレイド

パネルディスカッション

・オンラインとオフラインを横断したコミュニケーション ・CX最適化を目指すうえで、よくある課題とは ・Cookieレス時代でマーケティングはどう変わるか

登壇者紹介

  • 阪 茉紘
    株式会社プレイド
    KARTE Division 執行役員
    阪 茉紘

    P&Gに新卒入社。複数ブランドに関して、顧客や市場の理解に基づいて戦略策定を実施。2014年末に日本マクドナルドに転職し、ブランド戦略やマーケティングキャンペーンの企画から実行までをリード。2018年12月CXプラットフォーム「KARTE」を提供するスタートアップ、プレイドに参画。現在は自社のみならず、顧客企業のブランド向上に関してプランニングやビジネスデベロップメントに取り組んでいる。

  • 平尾 喜昭
    株式会社サイカ
    代表取締役CEO
    平尾 喜昭

    2012年慶應義塾大学総合政策学部卒業。 自身の体験から「世の中にあるどうしようもない悲しみを無くしたい」と強く思うようになる。 大学在学中に統計分析と出会い、卒業直前の2012年2月に株式会社サイカを創業。

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