Microsoft Teams
KARTE Talk / Microsoft Teams 連携でできること
Microsoft Teams 上で KARTE Talk によるウェブチャットができます。
これによりサイトに訪れたユーザーとのコミュニケーションを Microsoft Teams 内で完結することが可能です。
また、他にも下記のような機能をお使いいただけるので、KARTE Talk をより便利にご利用いただけます。
KARTE Talk のモバイル対応
現在、KARTE Talkはモバイルに最適化されていません。Teamsと連携することでいつでもどこでもユーザーとのコミュニケーション取ることが可能になります。
Microsoft Teams への通知
新着メッセージの通知機能が拡張されます。コミュニケーションツールに Microsoft Teams を使用している場合、通知に気づけなかったというのを防ぐことができます。
他 Teams Appとの連携
Microsoft Teams をハブにすることで様々なことが可能になります。Bot機能を拡張することもでき、さらに、課題解決しながら、そのノウハウを蓄積することもできます。
Microsoft Teams 上から KARTE に情報を送信
Microsoft Teams のメッセージ入力欄を利用し、コマンドを入力するとKARTEへ必要な情報を送信することができます。
Microsoft Teams との連携方法
連携手順の詳細はサポートページをご参照ください。
他 Teams App との連携ユースケース
今後のアップデートで多様化する顧客ニーズに合わせた、さまざまな機能へ応用可能になる予定です。
(例1) Microsoft Teams のBotアプリと連携する
独自にカスタマイズされたBotが回答することができます。
(例2) Azureの解析基盤へリアルタイムに連携する
チャットログをリアルタイムに連携して解析することができます。