リアルタイム解析によるWeb接客
ユーザーを過去の行動データとリアルタイム行動データを掛け合わせてセグメントし、それぞれの状態や興味にあった接客を行うことができます。
Web接客 | KARTE Web
ユーザー行動を理解し
、成果に繋がるWeb接客を
Web接客をコンバージョン改善や収益の向上に繋げるためには、ユーザー行動を理解することと継続的に改善を繰り返すことが重要です。
資料ダウンロード
![ITreview Grid Award 2022 Springのバッジ]()
- ITreview Grid Award
2022 Fall12部門でLEADER受賞 ![ITreview Best Software in Japan 2020のバッジ]()
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2022 FallWeb接客部門3年連続受賞 ![CXプラットフォーム市場国内シェアNo.1]()
- CXプラットフォーム
市場シェア3年連続1位を獲得
ウェブサイトの施策で
成果が出ないと
悩んでいませんか？
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そもそもどんな施策をやったらいいか
分からない![]()
施策をどのように改善すればいいか
分からない![]()
改善を継続的に回すことが
難しい
KARTEのWeb接客で、
できること
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成果に繋がる豊富なシナリオと
テンプレートを活用できる- 様々な業界で成果の高かった施策シナリオを、300種類以上のデザインテンプレートでサイトに即時反映可能。エンジニア不要で、誰でも簡単にWeb接客施策が実施できます。
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ユーザーの行動を見て
改善のヒントを見つける- 実施した施策の良し悪しはレポートですぐに判断できます。悪かった施策については、その施策の対象ユーザーの行動をみることによって、改善のヒントが見つかります。
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分析から施策実施をシームレスに
継続的に改善のPDCAを回せる- 課題発見のための分析機能と施策実施機能を一つ のツールで兼ね備えているため、課題発見 -> 施策実施 -> 振り返り -> 改善のPDCAをシームレスに、高速に回すことができます。
成果に繋がる
豊富なWeb接客のシナリオと
テンプレートを活用
様々なサイトで効果が良かった施策のナレッジを元に、幅広いシーンを想定したテンプレートとシナリオを多数用意しています。
フォントサイズや背景色、表示位置の調整などのカスタマイズも簡単です。エンジニアに頼ることなく施策のPDCAを高速に回すことができます。
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- レポートを見て接客の効果を分析し、ユーザー行動を見て改善のヒントを見つける
- 実施した施策の効果はレポートで振り返ることができ、施策の良し悪しをすぐに判断できます。さらに反応の悪かったユーザーの特徴まで深掘りしたり、n1のユーザ ー行動を辿ることもできるので、施策改善のヒントを見つけることができます。
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- 分析から施策実施をシームレスに継続的に改善のPDCAを回す
- サイト体験の改善は課題発見から始まります。課題発見のための分析機能と施策実施機能を一つのツールで兼ね備えているため、課題発見 -> 施策実施 -> 振り返り -> 改善のPDCAをシームレスに、高速に回すことができます。
主な機能
Web接客できていますか？
動画で見るKARTEのWeb接客
さらに外部 データ連携や
マルチチャネルでの体験設計まで
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- カスタマージャーニーに沿った体験をマルチチャネルで、全体を俯瞰して設計
サイト、メール、アプリなど複数のチャネルが連動した体験設計を、全体を俯瞰しながら直感的なUIで設定することができます。
全体を通 してのゴール率や各施策ごと効果も数値で可視化。さらにゴールした/離脱したユーザーがどのような行動をしたかをn1まで見にいくことができるので、ユーザー行動を深く理解した上でシナリオの改善を行うことができます。
関連機能：カスタマージャーニー設計
