顧客と長く深い関係を作るロイヤルティマーケティング

※マーケター向けオンラインカンファレンスの『顧客と長く繋がるためのコンテンツ構築』セッションに株式会社プレイドの杉浦が登壇します。

10:50 - 11:30 「データドリブンマーケティング」で売上インパクトを生むコンテンツをつくる方法

パンデミック後、広告費高騰や顧客ニーズの多様化など大きな変化が起きています。 市場ニーズをいち早く捉えて、新規顧客との接点作りをするということ自体は変わらず重要ですが、競争の激化やニーズの多様化に伴いハードルが上がっています。

そこで注目したいのが、自社の商品やサービスに顧客が愛着をどれだけ持っているかを示す「顧客ロイヤルティ」の考え方です。

新規顧客の開拓だけではなく、既存顧客に繰り返し商品を購入（リピート）してもらったり、サービスを継続して利用いただくこと、つまり「深く・長く」繋がれることが重要となりますが、注力している会社とまだ明確な対策を立てられていない会社とでは今後業績に大きな差が出てくるでしょう。

本カンファレンスでは、ロイヤルティ向上やLTV向上のために必要な「長く繋がる方法」「深く繋がる方法」について解説いたします。