LTVの最大化に。 顧客体験を向上するテックタッチCSの重要性とは

クラウドサービスを提供するSaaS系BtoB企業にとって、LTVを最大化するためにCS（カスタマーサクセス）部隊を置くことは当たり前になってきました。顧客数が少ないうちは全ての顧客に満遍なく手厚いフォローをすることは容易ですが、顧客数が増えてくると限られたCS人員でいかに質を担保しながら顧客とコミュニケーションを取るかが重要になります。

本セミナーでは、BtoB SaaS業界カスタマーサクセスの現状と、テックタッチCSの構築に活かせるKARTE機能のご紹介を中心にデモと事例を交えながらお伝えいたします。