優れた顧客体験を築くアプリの本質

昨今、モバイル市場やアプリ事業を取り巻く環境が急速に変化し、一人あたりの平均利用アプリ数と利用時間は年々伸びています。

アプリのタッチポイントの重要性が高まる中、一人一人の顧客に寄り添ったコミュニケーションが重要になってます。

KARTEは、サイト・アプリ上の行動データをリアルタイムに人軸で分析することで、ユーザーの行動を紐解き、顧客中心の体験の創出を可能にしています。

本セミナーでは、KARTEをご導入頂いている企業様と共に伴走してきたPLAIDのカスタマーサクセス担当者が、良い顧客体験を築き上げているアプリの特徴やKARTEをご活用されている企業様がどのように思考し、顧客体験の向上を実践してきたのか、アプリにおける活用事例を交えながら解説します。