カスタマーサクセス担当者の視点から考える優れた顧客体験を築くアプリの本質〜KARTE for App オンラインセミナー〜

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カスタマーサクセス担当者の視点から考える優れた顧客体験を築くアプリの本質〜KARTE for App オンラインセミナー〜

昨今、モバイル市場やアプリ事業を取り巻く環境が急速に変化し、一人あたりの平均利用アプリ数と利用時間は年々伸びています。 アプリのタッチポイントの重要性が高まる中、一人一人の顧客に寄り添ったコミュニケーションが重要になってます。 KARTEは、サイト・アプリ上の行動データをリアルタイムに人軸で分析することで、ユーザーの行動を紐解き、顧客中心の体験の創出を可能にしています。 本セミナーでは、KARTEをご導入頂いている企業様と共に伴走してきたPLAIDのカスタマーサクセス担当者が、良い顧客体験を築き上げているアプリの特徴やKARTEをご活用されている企業様がどのように思考し、顧客体験の向上を実践してきたのか、アプリにおける活用事例を交えながら解説します。

プログラム

CXプラットフォームKARTEのご紹介

優れた顧客体験を築くアプリのケーススタディ

登壇者紹介

  • 荒生 風花
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    荒生 風花

    新卒で、転職マッチングプラットフォーム事業を運営するベンチャー企業に入社。カスタマーサクセスからマーケティング(広告運用やコンテンツ制作)まで幅広い業務を経験。 PLAIDでも、EC・アパレル業界を始め、業種・業界・規模を問わず、様々なクライアント様のカスタマーサクセスを担当。クライアントのCX(顧客体験)向上に従事している。

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