データで実現するCX向上
〜事業成長の鍵はユーザー行動にあり〜

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データで実現するCX向上 〜事業成長の鍵はユーザー行動にあり〜

デジタルシフトが加速し、事業を推進するにあたりデータ活用は不可逆なものとして浸透してきています。 しかし、データ活用といえど、その活用方法や実現難易度は様々で、絶対的な正解はない以上、 自社のビジネスでデータ活用に取り組むか悩まれることも多いのではないでしょうか。 本セミナーでは、データを活用していかにワンランク上のCX(顧客体験)を提供し ビジネス向上につなげるか、全3回シリーズセミナーでご紹介いたします。 第1回データで実現するCX向上 〜事業成長の鍵はユーザー行動にあり〜 ・活用から逆算して考える、顧客解像度を高める重要性 ・マーケティングのPDCAをファクトベースに実行するには 今取り組むべきデータ活用のヒントにご興味のある方はぜひご視聴ください。

プログラム

データで実現するCX向上 

〜事業成長の鍵はユーザー行動にあり〜

登壇者紹介

  • 冨里晋平
    株式会社プレイド
    Customer Experience Designer
    冨里晋平

    新卒でデジタル・アドバタイジング・コンソーシアム(株)に入社。インフラエンジニアを経験したのち、アクセス解析やアドサーバのセールスエンジニアとして大手メディアを担当。2015年に(株)ビズリーチに転職し、マーケティング、転職サービスのサービス設計やKARTEやMarketoを活用した顧客体験の企画を担当。その後、人事に異動し採用ブランディングの企画、実行を担う。2020年2月に(株)プレイドに入社。カスタマーサクセスを担当。

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