オンラインとオフラインを溶かすCX
〜ECと店舗を横断 全社的なデータ活用で新しい価値提供へ〜

オンデマンド配信 - 40min

オンラインとオフラインを溶かすCX 〜ECと店舗を横断 全社的なデータ活用で新しい価値提供へ〜

デジタルシフトが加速し、事業を推進するにあたりデータ活用は不可逆なものとして浸透してきています。 しかし、データ活用といえど、その活用方法や実現難易度は様々で、絶対的な正解はない以上、 自社のビジネスでデータ活用に取り組むか悩まれることも多いのではないでしょうか。 本セミナーでは、データを活用していかにワンランク上のCX(顧客体験)を提供し ビジネス向上につなげるか、全3回シリーズセミナーでご紹介いたします。 第2回 オンラインとオフラインを溶かすCX 〜ECと店舗を横断 全社的なデータ活用で新しい価値提供へ〜 ・チャネル横断でのデータ活用で広がる可能性、ワンランク上の顧客体験提とは ・データ統合でケイパビリティを高めるメリット 今取り組むべきデータ活用のヒントにご興味がある方、チャネルを横断した顧客体験の向上をお考えの方はぜひご視聴ください。

プログラム

データで実現するCX向上

〜事業成長の鍵はユーザー行動にあり〜

登壇者紹介

  • 和田崇雅
    株式会社プレイド
    Product Marketing Manager
    和田崇雅

    新卒でヤフー株式会社にてショッピング事業のCRMやアプリの開発を担当。その後ソフトバンクグループ株式会社にてグループ全体のデジタルマーケティング基盤の構築を実施し、データプラットフォームの統合およびクラウド移行を実現、エネルギーやロボティクスやMaaSなどの新規事業開発に従事。現在は株式会社プレイドにてプロダクトマネージャーとして新規プロダクトの事業開発およびパートナーアライアンスを担当。

視聴お申し込み

動画はフォーム登録後に
視聴できるようになります。