お客さまの声
“必要な情報だけ”を届ける。
ネクイノのカスタマーサクセスによる継続率改善の取り組み
株式会社ネクイノ
「世界中の医療空間と体験をサイテイギRe▷Designする」を理念に掲げ、婦人科領域に特化したオンライン診療プラットフォーム「スマルナ」を運営。カスタマーサクセス領域でKARTEを活用している。
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ITreview Grid Award 2023 Summer
MA含む12部門で「Leader」を受賞
12部門で「Leader」を受賞：Web接客部門 / DMP(データマネジメントプラットフォーム)部門 / CDP（カスタマーデータプラットフォーム）部門 / Webチャット部門 / アプリ解析部門 / カゴ落ち対策部門 / レコメンドエンジン部門 / プッシュ通知部門 / アクセス解析・アトリビューション部門 / ABテストツール部門 / MA（マーケティングオートメーション）部門 / オンボーディング・デジタルアダプション部門
お役立ち資料
失敗しないMA選択3つのポイント
資料の内容
MAは、BtoB向けとBtoC向けで大別でき、導入目的・提供する機能が大きく異なります。本資料においては、BtoCにおける活用を中心にMAについてご紹介していきます。
また、CX（顧客体験）の向上と業務プロセスの効率化を実現する「KARTE Message」の5つの特徴をご紹介します。
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