「ブランドの意志を宿すAI」の実装論
- このような方におすすめ
・これから始める方：まずは自社らしいAI体験のコンセプトをゼロから定義したい。 ・すでにAIを導入済みの方：既存のAIエージェントが「無個性な優等生」になっており、ブランドらしい提案ができるようアセスメント（診断）とテコ入れを図りたい。 ・構想はあるが止まっている方：理想の体験イメージはあるが、それを実現するための「コンテクスト（文脈）設計」やプロトタイプ開発を短期間で形にしたい
なぜ今、各企業は「ブランドらしさ」を再定義しなければいけないのか？
生成AIの社会実装が急速に進み、検索エンジンからAI回答エンジンへの移行や、パーソナルなAIエージェントを通じた意思決定など、「AI前提」の生活様式が定着しつつあります。 これからの生活者は、汎用AIに問いかけて相談・確認し、自分にとって「しっくりくるか」を大事にするようになります。すでに“正解”が揃っている中で、納得・共感・感動を優先し、最適解の先にある「驚きや感動（＝心地の良い裏切り）」を求めるようになっています。
AIが瞬時に近似値としての正解を導き出せる時代において、効率化のみを追求したAI実装は、企業が届ける体験の「同質化」を招きます。企業には、単なる「回答力の担保」から脱却し、すべての顧客接点において**ブランドならではの意思を持った「提案力の強化」**が求められているのです。
本セミナーでは、「提案」というキーワードを主軸に、AIの同質化を防ぎ、自社ならではのブランド体験を実装するためのアプローチを解説します。
配信内容
- 所要時間
- 40min
- アジェンダ
はじめに
AI時代における生活者と企業の変化
顧客の心を動かす“提案”とは
デジタルにおける“提案体験”の実装
おわりに
登壇者紹介
- 株式会社プレイドPLAID ALPHA / CX Strategy Team / Design Unit / CX Consultant永尾 美沙
- チャットコマース事業を展開するZEALSにて、コミュニケーションチャネルを起点とした顧客獲得の戦略立案・施策運用に従事した後、プレイドへ参画。 顧客理解に基づいた本質的な体験設計を軸に、大手電力・保険・飲食など幅広い業種のCX支援を担当。現場インタビューに基づくユースケース整理から、体験設計、UIUXディレクションまで手掛け、社内外を巻き込んだ合意形成・推進力を強みとする。
個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いにつきましては、下記のリンクをご確認のうえお申し込みください。
視聴お申し込み
個人情報の取り扱いにつきましては、
こちらをご確認ください。