導入の背景

コインチェックは、成長に向けた施策の優先順位付けにおいて課題を抱えていました。特に、規制対応に開発リソースが割かれることが多く、マーケティングやオンボーディングに関する改善策の実施が遅れる傾向にありました。この状況は、ユーザー体験の向上やビジネス成長の加速を阻害する要因となっていました。

導入の決め手

この課題を解決するため、コインチェックは開発者の手を借りずに変更を加えられるツールの導入を検討していました。複数のツールを比較検討した結果、開発リソースの制約を克服し、自律的な改善活動を推進できる点が大きな決め手となり、KARTE Blocksを導入しました。

導入の成果と今後の展望

KARTE Blocksの導入により、コインチェックはウェブサイト上での仮説検証を迅速に行えるようになりました。これにより、チーム全体の知識レベルが向上し、開発部門の負担も軽減されました。また、現場のスタッフが直接顧客にメッセージを届け、その反応をフィードバックとして受け取れるようになったことで、チームワークが促進されるという副次的な効果も生まれました。

今後の展望として、コインチェックはKARTE Blocksを引き続き活用し、開発に着手する前の段階で仮説検証を行うなど、サービス改善を推進していく方針です。蓄積された自社テンプレートを活用し、施策実行のスピードをさらに高めていくことを目指しています。そして、特にオンボーディングの改善に注力し、サービスのさらなる成長を牽引していく計画です。