変わりゆくカスタマーエンゲージメント

新型コロナ感染症の影響もあり、既存顧客、既存会員のライフタイムバリューを高めることが重要視されています。 そのためには顧客に対して適切なタイミングで適切なコミュニケーションを行うべく、カスタマーエンゲージメントを向上させる必要があります。

こうしたカスタマーエンゲージメントを向上させる目的でアプリを開発・運用される企業が多くなってきました。単に販促にアプリを使用するのではなく、顧客とコミュニケーションし、ロイヤリティを高めるためにはアプリをどのように設計し、活用する必要があるのでしょうか？

企業アプリの最新トレンドや、最適なアプリUXを提供するためにはどうすればいいのか？そのポイントをご紹介。

本イベントでは、カスタマーエンゲージメントを目的としたアプリによるDX推進を、株式会社DearOneの小嶋氏、株式会社プレイドから野村がパネルディスカッションとプレゼンテーション形式で解説いたします。