新しい顧客体験を生み出すライブ配信活用法

加速するデジタル社会に伴い、アプリの利用数やモバイルの利用時間は年々伸びており、モバイル上の接点が益々重要性を増しています。

オンライン上での生活が日常化した現在、どのようにオンラインにおける顧客接点を築くか、また多様化した顧客接点をシームレスに繋ぎ、いかにより良い体験を提供できるかに悩まれてる方も多いのではないでしょうか。

顧客と新しい接点を築く手段として、ライブ配信サービス・ウェビナーソリューションが近年注目を浴びており、ライブ配信サービス・ウェビナーソリューションは幅広い業界で活用されております。 BtoBではマーケティング活動や顧客フォローで利用されており、 BtoCではライブコマースによるインタラクティブなコミュニケーションの実現、教育や医療分野における満足度の高いサポート体勢を可能にしています。

本セミナーでは、年間5000回のセミナー配信サポート実績、ビデオ通話やライブ配信をかんたんに実装できるSDK「agora」を提供しているブイキューブ、 スマートフォンアプリの企画・開発からリリース後までの改善を一気通貫して行うBREWUS、そしてCXプラットフォーム「KARTE」を提供するKARTEが、ライブ配信の実装から実装後の顧客分析やデータ活用についてご紹介します。