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Emotion Tech共催
ECサイトのNPS®データから見えてきた、ECサイトのCX(顧客体験)改善ポイントとは?
- このような方におすすめ
- ロイヤルカスタマーの創出・育成にご関心のある方
- CXに関わるミッションをお持ちの方
- 経営企画・営業企画部門の方
- その他ロイヤルカスタマー創出・育成にご関心のある方
インターネットショッピング・通販などを利用することが「当たり前」となった今、顧客が商品を購入 する体験が大きく変化しています。 そうした中で、これまで企業が顧客と築いてきた関係も、変わりつつあります。
自社が提供するインターネットショッピングや通販を、顧客に使い続けてもらうためには、顧客の声を聞き、顧客と共に良いサービスへと改善し続けていく必要があります。
株式会社プレイドと株式会社Emotion Techは協業を開始して以降、様々なECサービスのCX(顧客体験)を計測してきました。 本セミナーでは、そうしたデータをもとに、EC・通販サイトにおけるCX改善ポイントについて読み解きます。
※過去に同タイトルで開催した際の録画を配信いたしますが、Q&Aはリアルタイムで受付・回答いたします。この機会に、ぜひご活用くださいませ。
開催概要
- 開催日
- 2022年01月20日(木) 13:00 - 14:00
- 会場
- 本セミナーはオンライン開催となり、Zoomを使用して実施いたします。 お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りいたします。 お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加くださいませ。